Я в душе не понимаю

У меня ООО, открыт счёт в банке ВотТебе24(отдашь300). Каких-то завышенных ожиданий от этого банка у меня никогда не было. Но в пятницу вечером я не смог войти в онлайн банк.  Звоню им на горячую линию, там говорят у вас блокировка по 115фз. И подробностей мы вам не расскажем. «Где счёт открывали туда и езжайте». Это, говорят, невероятно конфиденциальная информация, не факт даже что в даже отделении вам расскажут. Отделение откроется только в понедельник. Мне предстоят нервные, бессонные выходные. Ок. Я открываю Гугл ввожу туда ИНН, открываю первый попавшийся сайт-справочник. На котором написано что моя компания должна 4000₽ налогов. И в связи с этим заблокирована.

Так вот я в душе не понимаю зачем нужна горячая линия которая не может рассказать информацию доступную абсолютно всем в интернете.