Wildberries списали с карты ВТБ 178.662 р1
По просьбам читателей и для последовательной хронологии описываю как всё было.
Для ЛЛ - деньги вернули.
Начало истории
Финал
Писать буду я от первого лица, мне так проще, почти 90% всех действий происходило при моём участии. Итак я девочка, мне 21 год, опыта общения с мошенниками нет и т.п.
15.11.2023 г.
Звонок на телефон, представляются сотрудниками полиции, называют мои паспортные данные, знают о моих счетах, ИП и пр. В вацап приходит фото какой то шмары и развёрнутым удостоверением.
Просят снять все деньги со счетов и положить на специальный. Классика.
Дошло до того, что я очнулась перед дверьми банка, меня вовремя остановили родственники.
Карту, ЛК ВТБ заблокировали, счёт в ИП так же. 2 основных счёта, где были большие суммы.
Карту ВТБ и доступ в ЛК восстановили в этот же вечер, при посещении офиса банка. Карту выдали не именную, без конверта (это важно)
Счёт в ИП чуть позже восстановила, там не так всё просто. Мошенники звонили с подменных номеров, т.к. при попытке позвонить обратно, попадали на случайных людей.
Дома мне провели разъяснительные работы, что такие мошенники есть, карту и данные карты никому передавать нельзя. поэтому новую карту привязали только в Мир пэй, был создан виртуальный счёт в Qiwi банке. Саму карту положила дома в "тумбочку". До 15.11.2022 г. карта была привязана на сайте в Вайлдберриз.
После получения новой карты покупки оплачивались только QR кодом.
В начале декабря я уезжаю в отпуск (В России). Сим карту где привязан ВТБ отключаю, пользуюсь другой.
15.12.2022 г.
Вернувшись домой, включаю основную симку, высыпается гора СМС от ВТБ со всеми операциями покупок и пр. А так же куча других СМС.
Захожу в ВТБ ЛК через смартфон и вижу, что Вайлдберриз списал 2 суммы 79900 и 98662 буквально через 5 минут после включения телефона. СМС не было! Вообще никаких, ни код для подтверждения, ни самих СМС о списании. В непонятках смотрю в браузере заказы на Вайлдберриз, там пусто. Звоню в ВТБ по номеру 1000, переключают на оператора, они не разобравшись говорит, что такое бывает, Вайлдберриз сам всё вернёт, обратитесь туда.
"Туда" написали. Боты ответили через часов 6, что Вы ничего не заказывали, в вашем ЛК пусто
Но не ждала ответа от Вайлдберриз и в ВТБ по повторному звонку блокируют карту, ЛК.
Тут же прошу заморозить операцию. В ВТБ сказали идти в отделение банка, что и сделали.
Но в самом банке сказали, звонить 1000. Мы не видим никаких списаний
С большим трудом зарегистрировали претензию через чат ВТБ
Тут же обратились в полицию (это нужно сделать в течении первых суток)
На следующее утро, обращаемся в отделение Банка ВТБ с письменной претензией и просьбой отменить операцию, так же прикладываем Талон-уведомление из полиции. С большим трудом её приняли. Присвоили номер.
Далее общение с ТП Вайлдберриз. Вот где маразм...
В тот же вечер 15.12.2022 г. пытались дозвониться по номеру, который нам дали в ПВЗ Вайлдберриз, но бесполезно, только музыка и ждите. Писали в чат, там они просили выписку, её прислала сразу.
На след. день их такая выписка не устраивала уже, нужна теперь из банка с печатями, подобную отдавали в полицию, сделали, прислала. Всё время указывала, что заказ мошеннический, просила заморозить. На скрине офф выписка.
Хотя в выписке из ЛК ВТБ было видно получателя. Это как раз Вайлдберриз склад ul.Territoriya Industrialniy
И только после выходных эти олени из Вайлдберриз ответили, что заказы уже выданы и ничем помочь не могут.
Но что-то там не успели выдать и поэтому 900 р с копейками вернут. По факту после НГ вернули ровно 100 р. которые я оставила на карте. Если захотят пусть возвращают сами обратно.
Оставили отзыв на Банки ру и т.п.
12.01.2023 деньги ВТБ вернул, всю сумму по чардждбеку. Никаких СМС о зачислении не было. Тикет о возврате не закрыт.
Деньги я тут же сняла в банкомате, и только тогда пришло СМС о снятии.
Погуглив в инете, вижу что проблема с воровством в ВТБ просто катастрофическая.
У пенсионера так же украли деньги, но перевели кому то, банк в возврате отказал. Следователь говорит, что ломают ЛК ВТБ, большое количество потерпевших.
Вопросы конечно остались. В любом случае УД не закрывают, возможно что-то прояснится.
Новая карта ВТБ была засвечена по сути в самом банке при выдаче и в приложении Мир пэй
Телефон не рутован, выводы делайте сами.
Но то, что Вайлдберриз это кучка некомпетентных сотрудников - это факт. преступление можно было предотвратить и задержать тех, кто пришёл бы за товаром.
От ВТБ честно сказать не ждали, что вернут украденное. И за возврат им огромное спасибо. Деньги были накоплены больше чем за год работы.
Очень подозрительно то, что оплатили в ВБ сразу 2-мя большими суммами
Всем спасибо за внимание)