Есть официальный ответ

ВТБ сдаёт позиции?⁠⁠1

Попробовал недавно заказать карту ВТБ дочери, лет 5 назад делал себе -заказал, привезли на дом, вежливый молодой человек всё рассказал и показал-в общем сервис класс! ну думаю и в этот раз будет так же:) а вот хрен там валялся!во первых к назначеному сроку карту так и не привезли, звоню в поддержку, пробившись через робота задаю вопрос оператору-собственно где? он-ой , курьёр куда то делся и не отвечает?!!!представляете?ну говорит извините вот завтра в назначенное ВАМИ время доставим...наступает завтра, проходит назначенное время ни ответа ни привета.Звоню опять в поддержку-после долгих разбирательств оператор мне заявляет что карту нужно ехать получать лично в центральный офис потому что я заказал какую то именную карту( нет заказал обычную и именно с доставкой!) вот такой цирк с конями под вывеской "ВТБ"

1 пост-ответ

от 19Book

Смотреть

Вы смотрите срез комментариев. Показать все

plumer

6 месяцев назад

Ровно также произошло. Зачем предлагать доставку, когда не можете доставить. Да ладно бы один раз, но когда оставил обращение в поддержку отличный ответ "Вам перезвонят" и никто не перезванивает. Карту так никто и не привез, да и не перезвонил. Другой банк, не будем тыкать сразу пальцем - привез карту на следующий день, без каких-либо сложностей.

А бонусом еще решили сразу выкинуть из приложения за "подозрительную активность". И, конечно же, надо обязательно пойти в офис и посидеть в очереди. ВТБ хочет стать Сбером, не иначе. По уровню обслуживания - это точно теперь Сбер лет 20 назад.