Вот такой вот сериал
Есть несколько сериалов, которые не получили широкой огласки, при этом на их кусках можно удобно разбирать ситуации и пояснять как нужно делать и подводные камни. Это гораздо удобнее абстрактных ситуаций на тренингах и гораздо лучше воспринимается.
Нашёл сериал "Тела", на ютюбе выложены. Сюжет обычен - больница, а вот трактовать выложенные первые 8 серий можно по совершено разным вариантам. Вот каждую ситуацию можно разбирать и показывать с разных сторон.
Нам показывают двух врачей имеющих право на самостоятельную практику, у каждого из них по два ординатора и по бригаде вспомогательного персонала. И все показатели бригад в конце концов вешают на этих двух врачей, кто бы их не совершил - по команде врача или кто то из бригады сам принял решение - всё равно ответственность несёт врач.
Дают привлекательные образы главных героев и вроде бы можно смотреть фильм на эмоциях, только мне понятны детали которые скрыты и не выпячиваются.
Если убрать эмоции и перейти к цифрам, то мы имеем совсем другую картину. Действие происходит в 2003 году, то есть почти современность, пейджеры сменились мобильными, остальное без изменений.
В первой же серии меняют порядок проведения операций для пациентов - более тяжёлый случай ставят вперёд. Делает это секретарь и ошибается - фамилии поменяла местами, а диагнозы нет, и только случайность не привела к врачебной ошибке. Это чистая программная ошибка - в программе учёта это должно делаться автоматически, для того процессы и автоматизируют, что бы не зависить от персонала, но нет - это вешается на персонал и несколько серий звучат фразы в стиле - "за это кто то должен ответить".
У одного из врачей количество ошибок больше и это сразу подаётся как его некомпетентность. Только в дальнейшем мы видим, что этот врач берёт гораздо более сложные случаи, больше делает срочных операций, а второй врач просто уклоняется от такого. И правила больницы требуют именно того же - оказывать помощь больным в любой ситуации и есть требования, как оказывать эту помощь, врач это и делает, результаты его хуже и я сильно бы задумался, как оценивать такие ситуации.
И когда администрация больницы хочет получить более высокую оценку больницы и требуют от врачей уменьшить количество ожидающих больных, то один врач действует на грани возможностей больницы и берёт дополнительных больных и по длинной цепочке нелепых действий персонала один пациент умирает , а второй просто манипулирует статистикой и опять получает лучшие оценки результатов работы.
Там же и показаны статистические исследования - оба врача их делают, при этом у обоих результаты так себе, но одного спонсирует крупная фирма, а второй показан на чистом энтузиазме и возможно карьеризме. У кого они статистически достоверней - показоно, что у более плохого врача.
Администрация больницы тратит отпущенные фонды на период проверки коммиссией и по итогу получает нужные результаты - а для этого их и нанимают, а потом вводят режим экономии по всем показателям, что просто денег хватило до конца финансового периода. В фильме это подаётся как самодурство администрации.
Показывают как нанимают персонал - мордашка и жопка у девочки понравилась и одна нанята, а вторая могла быть нанята, если бы не вмешалась администрация.
Ординатора пытаются уволить и это подаётся как произвол курирующего его врача, только это его действия или бездействия привели к гибели пациента и дальше тоже показана его халатность - не силён в медицине, но это чётко проговаривается словами.
И под занавес 7-8 серии. Лаборатория выдала неправильные результаты анализов, что чудом не привело к смерти пациента. Лаборатория признаёт ошибку, только не меняет результаты к компьютерной систему учёта. Почему так делают, не знаю, в фильме не показано, только в системе одни результаты, у пациента другие, ошибка признаётся и ничего не меняется.
Смерть пациентки была бы отнесена на врача, в фильме это несколько раз повторяется. Почему на врача, если его действия безупречны, а виновата лаборатория - а вот так принято.
И таких моментов там множество, всё можно разбирать подробнее и если хочется, то можно развернуть ситуацию совсем наоборот. Если кому ближе производство, то мысленно поменяйте врачей на мастеров производства, пациентов на заготовку для работы, а медперсонал на рабочих. И получите то же самое - за всё отвечает мастер. Как мастер выдавливает результаты по большей части его дело, для того его и наняли. После этого увольнение раздражающего сотрудника не так сильно воспринимается как невозможное.
А если кто думает, что сериал это вообще надуманное, то я знаю крупное производство, где лаборатории годами выдают неправдивые результаты. По этому поводу были крупные скандалы с заказчиками, многократно и с большими последствиями - по итогу лаборатории уже две пятилетки выдают фальшивые результаты. Доходило до такого, что реально нужные результаты заказывают в лаборатории за сотню километров от себя, настолько они верят в свои собственные службы.