Воспоминания "директора" сервисного центра
Привет ) ну это точно последнее отпускное, дурная голова рукам покоя не даёт. Да и муж советует поделиться, как я докатилась до "Записок сотрудника техподдержки". Ну или как хобби превращается в профессию. Начнём )
Нет, это не я на фотке. Давным-давно, в далёкой-предалёкой галактике, в 2008 году фирма мужа только начинала раскручиваться. Этакий "домашний ремонтник". Под мастерскую был выделен целый стол в съёмной однушке, закуплена мелочевка по оборудованию, снята крохотная комнатушка в 5 квадратов под приёмку. Из рекламы был целый баннер на входе, штендер и сарафанное радио. Наивная 19ти-летняя я внезапно стала "лицом фирмы". Аж целым директором! Правда фирма состояла на тот момент аж из 2х человек, но это уже лирика )
На приёмке треша хватало. Этой школы мне хватило на столько, что сотонинский ор сегодняшних ЗГшников в техподдержке мне кажется детским лепетом. Одно дело, когда у тебя из гарнитуры канализация хлещет, а тут 5 квадратов, стол, стул, комп и орущий клиент. Хоть в форточку просачивайся. Мы же знаем, что Заёбы Грешные по одному редко ходят? Дык вот ко мне как-то человек 6 цыганского табора в эти 5 квадратов набивалось. В последствии муж в ящик стола на приёмке положил пневматический пистолет.
Вот такой. Да, это я. В 2008. Страшно иногда было - пипец. Сидишь одна, тревожной кнопки нет. То мужики бухие, то бабы скандальные. А у меня и выручка, и аппараты клиентские. Соседей никаких. Мрак, в общем.
Примерно тогда же я начала нахватываться верхушек и клянчить у мужа "что-нибудь попаять". Ну давал, чо, даже станцию мне прикупил. Как щас помню, фирмы Aoyue. Наверное, её останки до сих пор где-то валяются. Так начался мой путь сервисного инженера по ремонту цифровой техники. Боже, как гордо звучит ))) а по факту, эту был расцвет ремонта телефонов. Когда ещё всё спокойно снималось с компаунда при его наличии, шаг на микрухах был здоровенным при небольшой площади самой микрухи и стекляхи закидывались перемычками. Как-то на спор под пиво перекатала проц s-gold на 65'ом сименсе. И он заработал. Правда мы быстро поняли, что это был не тот телефон. Ну ещё раз перекатала, на правильном. Снова заработал. А модер одного из топовых по сей день ресурсов (ром.бай, напишу так, чтоб не посчитали рекламой), с которым и спорили, не смог )) тогда же я зарегалась на одном из топовых форумов ремонтников (мобайл-файлс, снова не реклама). Кстати, там я до сих пор числюсь модератором дофига разделов. Ник тот же, что и здесь, можете проверить ) на свой стыд и позор, забросила я его уж года 3 как.
Моё рабочее место в 2012. ПиВонерю ) не подумайте, что я что-то чинила с пивом в обнимку ) это постановочная фотка для того самого форума выше. На тот момент приёмка работала уже практически независимо от меня. Я согласовывала ремонты по телефону, появлялась для разговоров с особо скандальными клиентами, занималась поставщиками, отчётностью, рекламой, арендой, оптовиками, работала "прокладкой" между мастерской и приёмкой. Вот тогда я, наверное, катила под директора. Но непрерывно пыталась свалить. Потому, что невозможно жить и работать с одним человеком. Потому, что "йобтвайумать, Дима, ты клятвенно обещал сделать аппарат вчера, клиент скандалит, мне срать на твои форсмажоры, что я должна говорить человеку" дома превращаются в "йобтваумать, Саша, херали дома срачина, жрать не приготовлено, везде ровным слоем детские шмотки" и т.д. В общем, нельзя вести бизнес с родственниками. Ну его в жопу, у всех нервы целее будут. Хотя, именно опыт в сервисном центре мужа дал мне неоценимый толчек для того, чтоб определиться с тем, чем я хочу заниматься.
В 2010 году особо конфликтная дама с телефоном самсунг подавала на нас в суд. мы чинили ей разъём, а у неё до кучи кончился зарядник. История долгая, захотите - расскажу отдельным постом. Сначала претензиями поперекидывались, потом на местном уровне проиграли, по апелляции выиграли. В общем и целом, претензии нам писали 2 раза. 1 вот до суда дошло. Второй клиенту написали ответ, и больше о нём не слышали.
Окончательно отойти от фирмы у меня получилось, когда я устроилась на свою нынешнюю работу. Ну как окончательно, оборудование провайдера чинится у мужа, естественно. И всё, пожалуй. Сервис, который начинался со стола в однушке превратился в махину, которая на данный момент работает только с юрлицами, ибо держать свои приёмки давно нет смысла. Пожалуй, большая часть цифровой техники в городе (за исключением сотовых телефонов и бытовых фотоаппаратов) чинится у мужа. Для него это стало делом всей жизни, надо отдать должное, не только ради бабла, но и ради качества. Даже наверное качество в первую очередь. Но он с детства на этом повёрнут, так что тут ничего удивительного. Тяжело было только вылезать и делать себе репутацию, на фоне типичных ремонтников.
Я, если честно, не знаю что вообще стоит рассказать по этой теме. Если интересно - задавайте вопросы, с радостью отвечу. Много всего было за 10 лет ) пока только так получилось в общих чертах сформулировать.
З.Ы. А по факту, я чем только не занималась. Была диджеем на местой "Европе+", с 16ти лет работала диджеем же в клубах, год проторчала на должности начальника отдела рекламы топовой дизайн-студии города. Помотало, в общем )
До встречи, всегда ваша, AlexSandrine.
