Вопросы к Магниту о безопасности карт Магнита и персональных данных
Чуть больше года назад дедушка ПРИОБРЕЛ карту магнита. Не выиграл, не получил просто так приобрел. Да, сумма символическая, всего 100 рублей. Гораздо чаще он пользовался Пятерочкой, поэтому какое-то время карта лежала без дела. Потом он стал давать ее на кассе. Поскольку карта не была активирована - нельзя было списать накопленное. Но на днях кассир сообщила ему. что там много бонусов уже, больше 1000, можно их списать. И спросила. активирована ли карта? Конечно, он ответил, что нет - он даже без понятия, как это сделать. Телефон у него кнопочный, никаких приложений скачать нельзя. По телефонам никаким для активации не звонил.
Попросил помочь ему с активацией меня. Ну ок. Пытаюсь активировать карту в приложении (говорят, так проще). Приложение упорно выдает, что неверный код ( на карте, аналог cvc). Ладно, звоним по телефону на карте. Проходим мини-квест на нажатие нужных кнопок. Вводим все данные карты, код и... переключает на оператора. Ну а что, удобно, если бот не справился - переводит на человека, хорошо сделано. Повторяю данные карты оператору и она меня радует, что... а карта уже активирована! На другой номер телефона!Спросите одственников, кто мог активировать... Но как бы никто. Дед карту не терял, просить помочь с активацией он может только меня или свою жену- еще более пожилую слепую бабушку. Вряд ли слепая бабушка могла активировать эту карту.
Сообщаю оператору, что нет, такого быть не может. Тогда она предлагает отправить на номер, к которому привязана карта, смс-код для подтверждения. Ожидаемо, код приходит кому угодно, но не мне и не дедушке. И на этом... а все. На это мне оператор сообщает, что вы ( то есть я) узнайте, на какой номер активирована карта. Что? Как я, *******, это узнаю? Я понятия не имею. на какой номер. Переспрашиваю, что это я узнайте, не вы, Магнит? Да. спросите, кто из родственников это сделал. Да никто, блин! Некому больше! И все родственники сидят со мной в комнате. ни у кого телефон не тренькнул, никто смс не получил, ни дедушка, ни слепая бабушка, что вполне ожидаемо.
Уточняю, что делать, если это точно не кто-то из нас, что тогда делать? Ну, приобретите новую карту и активируйте ее.
Магнит, вы серьезно? То есть непонятно кто активировал карту человека, может распоряжаться бонусами на ней, а мы должны просто купить новую? Подумаешь, бывает? А у вас лапки, и вы не знаете ни номер телефона, ни разбираться не будете в этом? И ладно с вашими бонусами, но что еще. доступ к каким данным вы потеряли? Да и после такого не то что новую карту приобретать не хочется - зачем мне вообще к вам ходить и давать вам доступ хоть к каим-то моим данным?