Вопрос лиге юристов по возврату билетов купленных через агента⁠⁠

День добрый, нужно помощь советом, в какую сторону двигаться.

Для начала предыстория. В самом начале года были куплены билеты в командировку по маршруту Владивосток-Сеул-Ванкувер-Оттава и обратно Оттава-Торонто-Сеул-Владивосток с вылетом в апреле. Покупал единым билетом. Точнее вышло два билета: один туда и один обратно, все сегменты одного перелёта - одним билетом. Покупка была осуществлена через сайт агента Agent.ru. Перелёт осуществляется несколькими кампаниями: Аврора (Аэрофлот) и Air Canada.

По понятным причинам перелёт осуществить не получилось. Переписка по поводу возвратов началась с агентством ещё до вылета, в марте. Застопорилась 28 мая. Последний ответ был:

> Заявка на рассмотрении в Аэрофлоте, мы запрашиваем ту авиакомпанию, на бланке которой выписан билет, это валидирующий перевозчик.

> На данный момент Аэрофлот пока не подтверждает заявки.

Сам Аэрофлот говорит что может компенсировать в виде ваучера только сегменты Владивосток-Сеул-Владивосток. А Air Canada на своём сайте (https://www.aircanada.com/ca/en/aco/home/fly/customer-suppor...) говорит обращаться к агентству:

> If you booked through a travel agency, or another airline or website, you’ll need to go back to them to request your refund.

Собственно круг замкнулся.

Сегодня отправил очередной запрос к Agent.ru, но что делать кроме, как мне кажется, бессмысленной переписки, я не понимаю. Сумма достаточно приличная и дарить её очень не хочется. Усугубляется дело тем, что юрлицо агента находится в Москве, я же физически во Владивостоке. Если подавать в суд, то как в таком случае быть. Более того, покупку билетов компенсировала компания и нужно отчитаться перед бухгалтерией, какие документы и как предоставлять тоже не ясно.

Вся переписка и ответы сохранены.

Буду благодарен за любую помощь.