Водители маршруток⁠⁠

Пикабу, возникала неприятная ситуация, может, кто подскажет, что делать.
Среди водителей на нужном мне маршруте есть одна дама, которая играет в испанскую забастовку в свою пользу. Например, принципиально уезжает, когда ты в пяти метрах от маршрутки, потому что у нее график, пытается заставить всех стоять за вторым сидением, хотя набирает стоячих в спринтер толпой (типа чтобы их не видно было), не принимает оплату единственная в городе, пока пассажир не оденет маску, при этом не обращая никакого внимания на то, что, заходя, все эти маски снимают, делает вид, что не слышит просьбу остановить, если ей не выгодно там останавливаться, и, самое мерзкое, может просто проехать мимо пассажиров, хотя рейс раз в час. При этом ездит не пристегнувшись, поэтому я не могу предположить, что она очень правильная. Я предполагаю, что это синдром вахтёра и сучий характер. Естественно, она постоянно ссорится с пассажирами, устраивает драмы с останавливаем маршрутки и криками "я никуда не поеду" и прочий треш.
Моя проблема в том, что это единственная маршрутка, которая едет, куда мне надо, но при этом я никогда не знаю, доеду ли я вообще.
С другими водителям проблем нет.
Дозвониться до автопарка я не смогла, номер, указанный в справке, не обслуживается, это частая фишка в нашем городе - никому не в прикол выслушивать жалобы пассажиров. Да и предъявить ей со стороны пассажира фактически нечего - это спринтер, который по ПДД в принципе не предназначен для перевозки стоячих, а так как маршрутка идёт из села, то ещё там набивается.
Может, кто сталкивался с подобным ситуациями? Есть ли законодательное решение?
ПС: пешком до нужного места идти долго, а вечером и стрёмно.
ППС: в одетых масках нет ничего плохого, плохо то, что это делается для скандала на входе, а не для реальной пользы.