"У" как подкова, "У" как рогатка
Очень люблю, когда мне кто-то диктует e-mail или номер обращения по телефону. Сегодня был очередной диалог с ВТБ.
- Пришлите нам на почту видео с багом в приложении, в теме указав номер обращения.
- Подскажите номер обращения и почту.
- Английскими буквами: ТР - 123456789.
- ТР?
- Нет. ДР.
- ДР?
- Нет. СР.
- СР?
- Нет. С. Как цыпленок.
- С как цыпленок... Ц... Си что ли?
- Да.
- Си Ар (CR)?
- Да.
- Хорошо. Теперь почту.
- Комплаинт_бук@...
- Комплаинт... Complaint? Жалоба по-английски?
- Да.
Я всегда хотел увидеть человека, который сидит в кресле, и, думая как назвать почту, перебирает варианты - Error@? Слишком просто. Mistake@? Не звучит. Issue@? Да нет, они там совсем повесятся. Надо что-то нейтральное. Complaint@. Пожалуй да, звучит не плохо.
И такие проблемы встречаются повсеместно. Я более не могу жить с этой проблемой, поэтому только здесь и сегодня я решил поделиться со всеми вами, бесплатно, без регистрации с смс, советами, которые исключат эту проблему!
Для ВТБ и других владельцев бизнеса:
Заведите себе домен в зоне .рф и сделайте почту на русском, переадресовывая обращения на свою основную почту. Пример для ВТБ - жалоба@втб.рф. Тоже самое для с обращениями - используйте русские буквы. У Вас иностранные клиенты и Вы так не можете? Смотрите на практику ГИБДД в части букв для номеров на авто!
Для физических лиц:
Бога ради заведите себе почту на @Mail.ru или любом другом сервисе, который позволяет ставить в почте лишь цифры, и впишите свой номер телефона. Намного проще сказать "этот номер через 8, @Mail.ru", чем диктовать как пишется Ваша почта.
