Туристы переплатили за туркишей, а полетели на лоукостере⁠⁠

На днях мы столкнулись с неприятной ситуацией. Рейс авиакомпании «Турецкие авиалинии» по маршруту Санкт-Петербург-Анталья, который должен был состояться 8 августа в 12.55, без предупреждения перед вылетом был заменён на рейс бюджетной авиакомпании «Аnadolujet».

«Расстояние между сиденьями узкое, в полёте давали только перекус вместо полноценного горячего питания. Мы заранее покупали билеты именно «Турецких авиалиний» в тот момент переплачивая за сервис и питание, хотя нам предлагали на выбор более бюджетные авиакомпании», - сообщили нам туристы.

Как указано в билетах, рейс должна была выполнять именно авиакомпания «Турецкие авиалинии». Аббревиатура ТК отображалась и на табло аэропорта Пулково. О замене рейса туристы перед самым вылетом. Официально замену рейса никто так и не подтвердил: ни авиакомпания, ни туроператоры.

За последние две недели уже несколько наших туристов, вылетающих в Турцию на «Турецких авиалиниях» из Санкт-Петербурга, жаловались, что их не кормили в полёте горячей едой. Давали булочку или сладкий рулет и воду. Хотя ещё весной «Турецкие авиалинии» были одни из немногих, кто кормил и даже наливал вино в полете, и это входило в стоимость билета. Туристы выбирают турецкую авиакомпанию, рассчитывая на их сервис.

Сейчас мы предупреждаем всех наших туристов, чтобы брали с собой еду на борт и ждем официального ответа от туроператора.

Пока такие ситуации возникали у Пегаса и Интуриста. Стоит отметить, что туристы, летевшие накануне «Турецкими» из Москвы, всё-таки получили горячее питание.

Отметим, что «AnadoluJet» — турецкая бюджетная авиакомпания, которое является дочерним предприятие Turkish Airlines и выполняет, в основном, внутренние рейсы на территории Турции.

А вы сталкивались со внезапной сменой авиакомпании?