Троллинг⁠⁠

Термин из Словаря по конфликтологии С.М. Храмова

Описание предтечи троллинга А.С. Пушкиным:

«Ты будешь призвана на барский суд.
Иль наглою, безнравственной, мишурной
Тебя в Москве журналы прозовут.
Ведь нынче время споров, брани бурной,
Друг на друга словесники идут.
Друг друга прут, друг с друга рвут одежду,
На брата брат, Невежда на Невежду...».

Из поэмы «Домик в Коломне» (1830 г.).
Цитата по: Фомичев С. Ранние редакции поэмы «Домик в Коломне» / Серия «Неизданный Пушкин». Из подготовительных материалов к новому академическому Полному собранию сочинений А.С. Пушкина. Вып. 3. СПб: Издательство «Нотабене», 2000. С. 22.

Троллинг — интернациональное явление, являющееся выражением виртуальной грубости.

Это сленговый термин, обозначающий провокации и издевательство, оскорбительные в, сообщения в Интернете.

Механизм троллинга — подмена содержания личным оскорблением, уход от первоначальной темы обсуждения.

Проявления троллинга — злоба, агрессия, ненависть, проклятия.

Цель троллинга — вывести жертву из себя, спровоцировать неадекватную реакцию.

Англ.: trolling.

Буквальный перевод термина с английского языка: «ловля рыбы на блесну».

Имеется также мифологическая версия происхождения термина «троллинг». В скандинавской мифологии упоминались злые духи, которых называли троллями.

Сами интернет-тролли не хотят установить истину или поддержать дискуссию, а с помощью троллинга пытаются решить свои психологические и эмоциональные проблемы. При этом троллинг может быть направлен как на одного интернет-пользователя, так и на определенную группу.

Троллинг в Интернете исходит от двух основных групп пользователей.

1) заинтересованных в том, чтобы стать более заметными благодаря троллингу.

2) анонимных пользователей.

Причины троллинга

Анонимность чаще всего указывается в качестве основной причины троллинга в интернете.

Также иногда упоминается в качестве причины троллинга плохое настроение.

Эмпирическое соотношение анонимных и зарегистрированных троллей: «Сравнительный анализ 900 случайно выбранных комментариев, проведенный профессором А. Сантана (Хьюстонский университет), показал, что троллинг в постах допускали 53% анонимных пользователей и только 29% зарегистрированных».

Масленченко С.В. Троллинг как социально-политический феномен // Журнал Белорусского государственного университета. Социология. 2017. № 1. С. 130.

Эффекты анонимности

Анонимность ведет к деиндивидуализации и деперсонализации, развязывает виртуальный язык.

В результате пользователь ведет себя так, как никогда не стал бы вести себя в реальной жизни.

Анонимные пользователи часто осуществляют троллинг по гендерному признаку.

Замечено, что при использовании функции голосовых сообщений пользователи ведут себя более сдержанно. Причина этого — частичная утрата анонимности.

Дополнительные причины троллинга:

- обманчивое ощущение собственной неполноценности, особенно в подростковом возрасте;

- беспорядочное отражение с отсрочкой во времени испытанной на себе агрессии.

В случае выявления троллей они могут быть привлечены к ответственности.

Упрощенная цепочка действий тролля: вброс своего текста — получение ответной реакции возмущения — начало обсуждения того, что интересно троллю.

В результате цель тролля достигается: тема перебита, эмоциональная реакция получена, обсуждение ушло в сторону от первоначальной темы.

Считается, что троллинг — явление достаточное новое, связанное с развитием Интернета. Однако аналоги троллинга имелись намного раньше.

Исторический пример троллинга

«Державин откликнулся на оба произведения Хвостова (русский поэт Дмитрий Иванович Хвостов, 1757, Петербург — 1835, там же. — Прим. С.М. Храмова) стихотворением „Волхов Кубре“, напечатанным в третьей части „Друга Просвещения“ за 1804 год без подписи, но с красноречивым издательским примечанием: „Хотя сия пьеса сообщена нам от графа Хвостова без имени сочинителя; но всякий легко угадывает, что она есть творение преславнаго барда, вместе Горация и Анакреона нашего“ [...] (намек на книгу Державина „Анакреонтические песни“, вышедшую в 1804 году). За этими поэтическими любезностями между тем скрывалась принципиальная полемика (или, на современном языке, обоюдный троллинг)».

Виницкий, И. Граф Сардинский: Дмитрий Хвостов и русская культура. М.: Новое литературное обозрение, 2017. С. 170-171.

Гавриил Романович Державин — русский литератор и государственный деятель.

Предвестник интернет-троллинга — звонки слушателей в радиостудию в прямом эфире.

Такие звонки, как правило, не были спонтанными.

Люди специально слушали передачу, чтобы дозвониться и что-то сказать.

Опасность троллинга заставляет многих пользователей компьютерной сети Интернет заниматься самоцензурой.

Классификация троллей

Всех троллей можно условно подразделить на обычных и платных. В последнем случае речь идет о так называемом «троллинге на заказ».

Известны случаи, когда онлайн-троллинг переходит в офлайн-формат, что существенно повышает общественную опасность этого явления.

Троллинг влияет на число подписчиков. Например, с повышением уровня троллинга в Twitter число подписчиков этой популярной социальной сети уменьшилось.

Существует определенная связь троллинга с психопатией и аморальным поведением. Троллинг опасен как эмоциональная провокация. Опасно и опосредованное воздействие, так как имеется эффект заразительности троллинга: «если человек участвовал в дискуссии, в которой его оскорбили, и ушёл в другую дискуссию, высока вероятность того, что он там начнёт хамить».

А вы не тролль? // Наука и жизнь. 2018. № 5. URL: https://www.nkj.ru/archive/articles/33701/ (дата обращения: 16.08.2021).

Интернет-платформы заинтересованы в выявлении и пресечении активностей троллей. Для этого используются специальные компьютерные алгоритмы. Например, такие алгоритмы могут по ключевым словам указать на троллинг по признаку расы и пола.

Пример троллинга по гендерному признаку: «24-летняя белая женщина, назвав троллинг „домогательством с целью заставить кого-то плохо себя чувствовать“, объясняет свой опыт троллинга на платформе для обмена изображениями Instagram: . . . Однажды я опубликовал селфи в своем инстаграме, когда [мой профиль] был общедоступным.

[...] мужчины [...] в комментариях к фотографии называли меня толстой [...] и описывали, как бы они занялись со мной [...], если бы я похудела. . . Я чувствовал себя отвратительно. . . Я сделал свой аккаунт приватным».

Stephanie M. Ortiz. Trolling as a Collective Form of Harassment: An Inductive Study of How Online Users Understand Trolling // Social Media + Society. June 23, 2020. URL: https://doi.org/10.1177/2056305120928512 (дата обращения: 17.08.2021).

Для противодействия троллингу и его последствиям могут быть применены определенные приемы. Список этих приемов сгенерирован с помощью Алгоритма Храмова разрешения конфликтов. Таких приемов десятки. Перечислю некоторые из них.

1. «Не кормить»" троллей, т.е. не вступать с ними в полемику. Игнорировать.

2. Бан (выкашивание). Необходимо учитывать, что бан может быть обойден троллем путем создания нового аккаунта (другой «виртуальной личины»).

3. Предупреждение + бан в случае повторного нарушения.

4. Требование публичного извинения.

5. Самоцензура.

6. Рейтинг, который повышается или понижается в зависимости от действия пользователя в виртуальном пространстве и его комментариев. При таком репутационном механизме у тролля нет шансов повышать свою репутацию или поддерживать ее на минимально приемлемом уровне.

7. Пункт правил, запрещающих регистрироваться на ресурсе под вымышленным или чужим именем.

8. Модерация интернет-ресурса.

9. Компьютерные алгоритмы, выявляющие троллей по определенным цепочкам их действий.

10. Распространение информации о троллинге и его особенностях.

11. Направление пользователям с признаками онлайн-агрессии ироничного предложения пройти курс психологической помощи, чтобы излечиться от навязчивого стремления троллить других людей.

12. Проведение тематических дней по обучению подростковых аудиторий приемам противодействия троллингу.

13. Использование ресурса «Время»: предложить пользователю перед отправкой сообщения подумать перед нажатием на кнопку «Отправить», если в его тексте обнаружены агрессивные или нецензурные слова.

14. Напоминание на интернет-ресурсах о том, что за каждым цифровым образом стоит живой человек, права которого охраняются законодательством.

15. Предупреждение о возможности наступления юридической ответственности со ссылками на конкретные нормы законодательства.

16. Привлечение к юридической ответственности в случае совершения правонарушения.

17. Обнародование установленных личностей, виновных в троллинге.

18. Антитроллинг.

19. Защита своего аккаунта статусом «Приватный».

Задача

В Интернете размещена рекламную публикацию о прохождении онлайн-теста на определение IQ.

«В комментариях представлен следующий диалог:
— Хорошая вещь! (Инга М.)
— Согласен! Круто, что сейчас можно всё пройти, не отрываясь от компьютера (Артём А.)
— О да! Чудеса современных технологий! Уже пробовал? (Инга М.)
— Нет, но хотел бы! (Артём А.)
— Круто, как попробуешь, напиши в комментах (Инга М.)
— Судя по твоей роже ты вряд ли ей пройдёшь 😂».

Печенегова А.Л. Троллинг как форма речевой агрессии в интернет-коммуникации школьников // Вестник ТГПУ. 2021. № 4. С. 53.

Вопросы:

1. Как Инге М. следует ответить на оскорбительную реплику Артём А.?

2. Как Инге М. не следует отвечать Артёму А., чтобы избежать эскалации речевого конфликта?

+ Ваши дополнительные возможности:

Видео: ЭНЦИКЛОПЕДИЯ / СЛОВАРЬ ТВОРЧЕСТВА VIKENT.RU: Стратегии личности