TOREX – уличная дверь, но это не точно
UPD итог в этом посте
Вдохновившись передачей Дачный ответ, установил дверь Торекс, которая, по рекламным заявлениям, разработана для эксплуатации в экстремальных климатических условиях.
Через некоторое время потребовались регулировки, вызвал официального мастера и также задал ему вопрос по поводу появившихся вздутий у накладки на внешней стороне двери. Он ответил, что такое бывает и завод теперь поставляет улучшенное покрытие. Достаточно обратиться по гарантии для замены.
Обратился и далее вышло такое общение.
Прошло два месяца.
Из ответов компании можно сделать вывод, что потребительские свойства дверей TOREX совершенно не соответствуют рекламным заявлениям.
На сайте дверь описанием, фотографиями и видео позиционируется как уличная, с наружней "влагостойкой декоративной панелью".
Даже если вы перед покупкой зададите исчерпывающие вопросы по материалам двери и требованиям к установке, услышите заверения, что все отлично. А договор составлен так, чтобы можно было в любых недостатках товара обвинить покупателя.
Клиентоориентированность отсутствует как класс. После покупки вы компании не интересны, вам не предложат альтернатив, кроме как смириться с проблемами качества.
Которые, к сожалению, есть не только в описанной выше ситуации.