Телевизионная антена в подъезде. как вернуть деньги за неоказанну услугу?

2 года после ремонта дома кабель даже не подключён от щитка к квартире, а в платёжке приходит и оплачивается. нет кабеля - значит услуга не оказывалась.

1 как вернуть уже уплаченное?

2 как в случае конфликта доказать что кабеля не было?