0

Теле2 нарушает закон о маркировке звонков

С 1 сентября 2025 года телефонные звонки от компаний и предпринимателей должны быть маркированы. Это нужно, чтобы пользователь смартфона, он же клиент, знал — кто ему звонит.

Итак, сегодня получаю звонок с номера +79526465632.

Робот представляется сотрудником Теле2 Андреем и начинает мне втирать, что я не внёс абонентскую плату. При этом, никакой маркировки звонка.

Абонентку действительно вносить не планировал, т.к. планировал перенести номер к другому оператору, но вынужден был ждать месяц, т.к. данный номер был переоформлен с ООО на меня, как физика только месяц назад.

0
Автор поста оценил этот комментарий

В них интересах решить вопрос клиента, поэтому и пригласили вас для дальнейшей консультации.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А что я вам могу ещё пояснить?

Как всё было я написал, марку телефона написал. написал, что на второй симке билайн маркировка звонков видна.

Вы же упорно не признаёте, что нарушаете.


В любом случае, в Роскомнадзор я написал и подал сегодня заявление на перенос номера к другому оператору.

Удачи!

0
Автор поста оценил этот комментарий

Если все-таки возникнет желание - обратитесь к нам в доступные каналы поддержки.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Какой смысл, если у вас шаблонные ответы: у нас всё хорошо, сам дурак!

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Оператор стремится обеспечить отображение информации о звонящей организации при каждом входящем вызове.
Фактом оказания услуги считается попытка показа этикетки, однако, в силу технических ограничений, обусловленных разнообразием абонентского оборудования и возможностей сетей связи, полное и безусловное отображение данной информации не гарантируется.

Если нет возможности написать в ВК, то вы можете обратиться в другие каналы поддержки: https://t2.ru/help/article/help-service-611 .

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я в Роскомнадзор уже написал. Разбирайтесь теперь с ними.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так это потому, что заявку на метку сам опсос и подает на свои номера, ну.
Тогда одно из двух: или опсос не подал заявку на этот номер, а это фу и недоработка, или номер в принципе не его, а коллекторов с автообзвоном.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Но ведь робот представился сотрудником Теле2 Андреем. Значит, они ОБЯЗАНЫ были промаркировать этот звонок.

Если робот не работает в Теле2, а работает в коллекторском агентстве, то они не должны были пропускать звонок без маркировки и натянуть коллекторское агенство за то, что они представляются их сотрудниками.

Но при этом, @t2russia, не опровергает, что это был звонок не их робота.

0
Автор поста оценил этот комментарий

кинет стандартную отписку пришлите номер и еще какие ниудь данные мы все проверим, а дальше ваш разговор перейдет в личное поле.

По факт то же самое, если бы написал в техподдержку.

можно было бы по тегу найти пост, найти этот ответ и сразу написать туда, миную публикацию поста.

Держи ссылку на комментарий 1 минута для поиска.

#comment_370955235

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, уже написали. Беда в том, что я во вконтактике не зарегистрирован. И никогда не был.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Некоторые операторы работают с коллекторами, такие дела.
Мне как-то месяц звонили какие-то странные ребята и автоинформатор и просили оплатить 300р за два номера, которых у меня никогда нигде не было, чуть нажал на них - отстали.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ещё раз... звонит номер ЕЛЕ2 по сети ЕЛЕ2 на симку ЕЛЕ2 на аппарат, который поддерживает отображение меток (второй симкой у меня Билайн и их метки даже не с их номеров я вижу почему-то).

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Оператор транслирует установленную этикетку до конечных абонентов Т2 в соответствии с правилами и условиями договора/оферты, а также техническими возможностями сети оператора.

В силу технических ограничений конечного устройства абонента или сети связи оператора отображение этикетки на устройстве абонента не гарантируется.

Чтобы подробнее обсудить ваше решение о переносе номера, просим сообщить номер нам в ЛС сообщества t2 https://vk.com/t2russia .

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Оператор транслирует установленную этикетку до конечных абонентов Т2 в соответствии с правилами и условиями договора/оферты, а также техническими возможностями сети оператора.

Да-да. Звонит ВАШ номер, по ВАШЕЙ сети, но трансляция метки НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ... Да-да.


В силу технических ограничений конечного устройства абонента

Samsung S24.

Второй симкой стоит Билайн и метки я вижу. Они САМИ иногда подсвечивают номера метками типа... "Возможен спам".


или сети связи оператора отображение этикетки на устройстве абонента не гарантируется.

Т.е. передачу меток с ВАШЕГО же номера по ВАШЕЙ же сети на ВАШ же номер вы не гарантируете?

А как же ЗАКОН?


Чтобы подробнее обсудить ваше решение о переносе номера, просим сообщить номер нам в ЛС сообщества t2 https://vk.com/t2russia .

У меня нет аккаунта во вконтактике.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

А в чем смысл поста? Излить душу?)

Куда жаловаться можно загуглить

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Жалобу сегодня обязательно напишу.

Хочется посмотреть, как будет изворачиваться официальный ЕЛЕ2 с пикабу?

показать ответы