Таксисты потеряли знак свыше
Отрасль такси, в первую очередь цифровые платформы, выпали из реальности. Они всё ещё продолжают находиться в парадигме приоритета прибыли, когда вся страна сворачивает на приоритет экономики реального сектора, где у производителей товаров и услуг есть ответственность за свои действия перед обществом.
Встроенная в приложение такси система ценообразования, отслеживающая в режиме реального времени соотношение спроса на услугу такси с имеющимся на линии парком, показала недавно, что она работает только в режиме увеличения цен, без привязки к конкретным обстоятельствам. А у нас СВО, и мы все фактически в форс-мажоре.
А именно, в момент атаки беспилотников на Москву, и затем временного отсутствия доступа к GPS, у таксистов пропала возможность пользоваться навигаторами, и стоимость услуг такси, рассчитываемая приложением, сразу взлетела до небес.
Причём, взлетела не из-за того, что увеличился спрос на такси как происходит каждый вечер или при плохой погоде, а потому, что резко уменьшилось предложение машин, ведь многие таксисты просто не выходили на линию, в связи с тем, что без навигатора не могут работать.
А платформа всё равно задрала цены.
То есть платформе всё равно, больше заказов или меньше машин на линии, у неё ответ на всё один – задираем цену. Но почему пассажиры должны оплачивать недостаток машин такси на дороге? Обеспечить их достаточное количество – обязанность организаций, предоставляющих услугу.
А если машин недостаточно из-за неумения водителей ориентироваться в городе без навигатора, то платформам и таксопаркам надо проводить обучение и аттестацию допущенных водителей, а не просто завышать цену, пользуясь правилом «Чем хуже людям – тем нам лучше». Каждый участник рынка должен решать свои проблемы сам, а не перекладывать их в любом случае на потребителя.
Проблема в данном случае на стороне предложения услуг, а оплачивать эту проблему почему-то предлагается пассажирам. Это огромный пробел в настройках, как в приложении, так и в управленческой парадигме платформ такси, который необходимо срочно исправлять.