Сдаю проект, пишу индусам в мумбай, мол в 17.00 по мумбайскому времени прошу провести остановку и запуск таких-то серверов в такой-то последовательности, о проведенных работах доложить до 18.00 локального времени.
в 17.59 получаю сообщение- все операции частично завершены с переменным успехом. ДО СВИДАНИЯ.
в 18.00 все индусы ушли домой
Да индусы они такие. У напарника отвалился винт со всей инфой. К сожалению не все успел залить на серв. Ждет новый комп. Думаю нужно отписать в ТП, чтобы не было гемора. Пишу реквест в ТП. Так, мол, и так лег комп, номер такой, причина такая-то. Тут мне пишет индийска красотка с монобровью, мол, какая-то ошибка в запросе. Она НЕ МОЖЕТ подключится к проблемному компу.
Да индусы они такие.
А при чем тут индусы, если это автор на последнем часу рабочего дня поставил им задачу? Или они должны были не идти домой?
Задачу из текста он поставил заранее, но выполнить ее надо было в последний час. И да, последний час тоже рабочий час.
Потому что так нихера не делать, как наш саппорт в Индии не может ни один отдел нашей компании. У нас бывали такие же проблемы с серваками. Отправили наши индусам запрос на профилактику. Точно так же не закончили изза окончания рабочего дня. Как результат: сутки не могли возобновить работу сервера лицензий. Остановились офисы по всему миру.
Оценивая время работ, следовало либо закончить либо перенести на другой день/время. Да и в больших компаниях айти сотрудники получают евро/час когда все работает. А сдесь вся корпорация потеряла "многоденег"
Ну так а зачем такая большая компания с офисами по всему миру саппорт держит в Индии? Можно потратить больше денег и обзавестись нормальным саппортом, а можно сэкономить и взять индусов, но тогда странно удивляться, что все через жопу
Аутсорс, знаешь ли, никуда не делся да и часовые пояса никто не отменял. На Европу у нас ИТ саппорт местный, но сервера дешевле держать в индии.
