Страховой случай. Ипотека⁠⁠

Всем здравствуйте!

Помогите разобраться с ситуацией. Частный дом находится в ипотеке Сбер и, соответственно, страхуется в компаниях, акредитованных Сбером от различных случаев.

У меня конкретно на данный момент застраховано в Зетта Страхование. Произошло поттопление участка с дорог и полей. Вода на участке подходит к фундаменту.

Позвонив в Зетта ответили, что у них нет специалистов, которые могут произвести оценочный осмотр и оформить соответствующий акт с посчитанной компенсацией. Говорят искать такие компании самому за свой счёт и, если случай подтвердится как страховой, то уже с пакетом документов обращаться в саму страховую.

Может кто сталкивался с такой ситуацией и смог получить страховую компенсацию в подобном случае?

Место происшествия г. Иркутск, вернее за городом недалеко в сельской местности