Стоит ли вести Дзен в 2023 году? Или "когда вас ни во что не ставят..."
На этот пост меня вдохновила ситуация с Дзен, после которой я задумался... а стоит ли вести Дзен в принципе? Может кому-то моя ситуация покажется нормальной, но лично мне было не приятно.
Итак, начнем пожалуй. Я сам являюсь руководителем маркетингового агентства GOadvance. Мы начали вести проект для одного клиента (наименование не разглашается в целях конфиденциальности).
Предвижу комментарии, что мол вели не правильно и т.д. Но я уточню, что до продажи Яндексом площадки Дзен VK Group мы прекрасно развивали каналы клиентов. Никаких проблем именно с Яндекс.Дзен не было.
В общем ведение канала запустилось и ничего не предвещало беды. Вышел 31 пост, мы набрали 300 подписчиков в первый месяц. Пошла обратная связь от пользователей. В общем ничего не предвещало беды. Ведь контент публиковался уникальный, качественный и актуальный.
Да, развитие канала шло быстро. Но... не успели мы порадоваться, как прилетел бан:
Мы не особо расстроились. Дзен заблокировал канал? Ну наверное такое бывает... Решили разобраться и написали в поддержку с посылом, что мы ничего не нарушали, как и было на самом деле. Да, мы выкладывали много публикаций, в этом ли заключалась наша вина?
Ответ от поддержки получили следующий:
Мы ознакомились повторно с этими пунктами и не усмотрели нарушения. Чем же мы не угодили Дзен? Собственно задали по-человечески вопрос службе поддержки, которая обещала помочь разобраться.
Ведь уведомление выглядело следующим образом:
"Напишите нам в Поддержку — поможем разобраться или удалить канал, если он больше не нужен"
Канал нам естественно был нужен, ведь в него вложены ресурсы. Поэтому, мы попросили поддержку помочь нам разобраться, чтобы исправить ошибки, не допустить их в будущем, да и просто узнать ЧТО мы сделали не так. Ответ получили следующий:
Представитель поддержки Дзен Сергей был неумолим и полон решимости поставить нас на "свое место". У меня даже сложилось впечатление, что VK прикрутил ИИ для ответов всяким там "комарам", которые достают по поводу блокировок.
Напомню, что в Яндексе у Дзена была прекрасная поддержка. Практически любой вопрос был решаем.
В случае с VK - утритесь. Никакой вам поддержки, система спрогнозировала нарушение - бан без разговоров.
Как видите Сергей (у которого по видимому развивается комплекс бога, если это вообще был человек) выразился "Вердикт по каналу является окончательным".
Но послушайте, даже в суде РФ все таки обвиняемому говорят, что он нарушил:) И хотя бы разбираются в ситуации. Мне одному это кажется смешным?
Вот я и задался вопросом, а стоит ли вести Дзен теперь?
Когда твой канал могут забанить без суда и следствия, и всем глубоко по барабану, сколько вы вложили туда денег, сил и времени.
Дзен посчитал ваш канал и контент недостойным. Нет я согласен, хозяин площадки вправе воротить все, что ему захочется и общаться с пользователями именно так, как захочется.
Но есть один нюансик: Дзен - не площадка с посещаемостью несколько тысяч в сутки, она уже социально значимая. Действия площадки и поддержки стоит обсуждать, стоит делиться о своем опыте.
В общем, я тут себя и свое агентство ни в коем случае не пиарю, просто делюсь своим опытом. У вас был бан в Дзене? Смогли ли вы решить вопрос?
Прошу вас сделать максимальный репост, чтобы остановить этот произвол и заставить площадку работать, как должно, и с Уважением относиться к своим пользователям, которые между прочим и продвигают эту самую площадку.
Ни один автор не должен тратить свое время впустую!