73

Сопливого вовремя целуют

С тех пор, как несколько лет назад сотовым операторам разрешили в одностороннем порядке менять тарифы, моя связь у МТС подорожала практически вдвое.

Пару раз заходила к ним в офис, просила: "Ребята, подберите что-нибудь, ну заколебалась я вашей конторе платить!" Разводили руками, предлагали всего гораздо меньше с экономией в символические 50 рублей.

Надоело! И тут совершенно случайно прозвучало выгодное предложение от другого оператора, недолго думая, подала на перенос номера. Через пару дней звонок от МТС.

Любезнейший женский голос: - Ой, Вы хотите от нас уйти, а какой Вам предложили тариф?

Я: - А какая Вам теперь разница?

Любезнейший женский голос: - Ну как же, Вы только послушайте, у нас для Вас индивидуальное предложение!

Я: - Да нет, лучше Вы послушайте. ДВА РАЗА я ходила в офис вашего МТС и просила подобрать приемлимый тариф. Подобрали? Нет!

Чуть менее любезный женский голос: - Ну Вы же понимаете, так вся Москва в офис побежит... зато вот сейчас...

Я: - Нет, не понимаю. У вас были шансы удержать клиента, вы ими не воспользовались. Теперь мне не интересно, так что извините, до свидания.

Совсем не любезный женский голос: - Ну знаете... до свидания

ЗЫ... другой оператор ничуть не хуже и плачу я теперь практически в два раза меньше

Сопливого вовремя целуют

Shit happens

1.1K постов8.2K подписчика

Правила сообщества

В этом сообществе публикуются

1. Подборки с цитатами с отечественных сайтов типа Подслушано и переводами цитат заграничных сайтов типа viedemerde или FML

2. Собственные истории пикабушников о том, как печальна и иронична бывает жизнь.

3. Подборки и истории из жизни с просторов интернета

4. Сарказм приветствуется.

2
Автор поста оценил этот комментарий

чё за тариф и от кого?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Тинькоф мобайл. Насколько я поняла, он на базе Теле 2

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
но какие шансы, что вас просто не кинут?)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не совсем поняла вопроса... кто именно может меня кинуть и в чём?)

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Что логично, собственно.
Ну вот. Вы могли получить огромную скидку.
Какой смысл был обижаться и объяснять это девочке на телефоне?
Большие скидки получают старые клиенты, при переходе. А теперь вы и в тинькове не старый.
Совет:
Когда вам позвонят или напишут ещё раз, а скорее всего так и будет, начните диалог, выбейте максимальную скидку и живите спокойно.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Текущий тариф тинькова меня более, чем устраивает. Равно как и их сервис. Видимо, оператор новый, стараются, техподдержка хорошая, роуминг не с конскими ценами, а мне это очень важно.

Суть моего поста о том, что оператору надо быть лояльным к давнему и недавнему клиенту всегда, а не только тогда, когда он лыди смазал.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Было бы куда идти. Все +- одинаковые пакеты предлагают за одинаковую цену или экономия рублей в 30-50

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну у меня по факту в два раза экономия

7
Автор поста оценил этот комментарий
Какой вы странный человек.
Самостоятельно тарифы посмотреть на сайте можно же было? Средние тарифы мало чем отличаются у всех операторов. Так что найти у других то же самое в два раза дешевле, это врядли.
Можете сказать, какой тариф мтс у вас был и какой тариф тинькова сейчас?

Не дослушав оператора послать всех нах тоже такое себе.
Когда меня расстроили и я ушёл с переносом, получил бессрочную скидку 70%. Неплохо на мой взгляд.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Разумеется, я смотрела тарифы на сайте! Уже потом пошла в их офис. Не было дешевле. Мне не нужна скидка тогда, когда я уже собралась уходить. Если оператору нужен клиент, который был с ним пару десятилетий, у него было много возможностей эту самую скидку предложить.

Мой пост про политику компании. Пока человек не соберётся уходить, никто не пошевелится, чтобы создать ему нормальные условия

показать ответы
17
Автор поста оценил этот комментарий
Я не раскрою секрета, но сотрудники салона вам и не могли предложить того тарифа, что предлагала вам женщина, просто физически. Они могут предложить только то, есть в открытом доступе, а подобные предложения формируются только тогда, когда есть заявка на перенос номера, и такое у каждого оператора. Даже как-то обидно за девушку, которую вы не выслушали, у них не было шансов вас удержать, даже если вы в салоне говорили, что уйдёте к другому оператору, сотрудники салона минимум, что могут предложить в этой ситуации, ибо это просто слова, а не действия
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Девушка здесь практически не причём. Ну разве что не умеет до конца "держать лицо", начала разговор елейно, а в конце чуть ли не трубку бросила.

Мой пост о неклиентоориентированности сотового оператора, политика которого такова, что он готов предложить нормальные условия только уходящему клиенту.