Служба вскрытия замков 53. Обманул клиента
Вчера звонит клиентка:
- Здравствуйте. Вы меняете замки ?
- Да, меняем. Плохо работают или просто хотите что бы были новые ключи ?
- У меня там квартирант жил, ему плохо стало, вызвали ему скорую и мчс так как ключи были одни. Мчс дверь вскрыли, один замок сломали. Нужно заменить какой то из них.
- А вы в каком районе находитесь?
- *говорит район*
- Работа будет стоить от 1000 до 2000 + стоимость замка/личинки оплачивается отдельно.
- Хорошо, можно на завтра договориться ? У меня завтра весь день свободен.
- Да, давайте я вам позвоню в районе 12-13 часов и точно на время договоримся ?
- Хорошо. Жду звонка.
Сегодня в 11 часов звонок:
- Здравствуйте, вы занимаетесь заменой замков ?
- Да, что у вас ? (еще толком не проснулся)
- Мне нужно заменить два замка.
- Плохо работают ?
- Ну да, один сломан, второй тоже нужно заменить так как ключи есть у посторонних людей.
- Замена двух замков будет стоить от 1500 до 3500 + стоимость замков.
- Хорошо, когда можете ?
- Сегодня, с 14 до 15 часов вас устроит ?
- Да
- Скажите адрес
- *адрес*
- Ждите, до свидания.
Проснулся окончательно, записал адрес. Время у меня еще было. Думаю полежу еще час, в себя приду и поеду на первую заявку (простыл немного) . Благо они в одном районе.
В 12 часов звоню вчерашней заявке:
- Здравствуйте. Мы вчера с вами разговаривали по поводу замены замка.
Могу подъехать через час.
- А, мне уже не надо, я уже с другими договорилась.
- А что вас не устроило ?
- Там дешевле делают
- Позвонить отменить могли ?
- Все, отменяю
И бросает трубку.
Ну и хрен с тобой, другая работа есть. На 16 - 17 часов еще одна замена.
Заметил такую особенность, когда я нужен (особенно на вскрытиях) со мной говорят максимально вежливо. А когда ситуация уже разрешилась без меня - чуть ли не пошел на хер.
Еду на заявку, на 14 часов и думаю, что то не так. Уж больно эти две заявки взаимно заплетаются.
Смотрю телефон вчерашнего звонка и сегодняшнего, номер один и тот же.
Понятно кого ты нашла)) но я уже подъезжаю.
Приехал.
Китайская дверь, верхний замок уничтожен полностью.
Сломана ручка на нижнем, сам нижний корпус хоть и старый, но работает.
Пообщались с клиенткой и выяснил что менять нужно: Ручки (китай на планке), две личины,
корпус верхнего замка и накладки верхнего замка.
- Какие цилиндры будем ставить ? Есть аверс -700-800шт, есть апекс 1000-1500.
Так же ручки. Есть лютый китай за 900, есть аллюр за 1700. По корпусу замка выбора нет.
- Ставьте хорошее.
Все в наличии кроме корпуса верхнего. Нашел у себя похожий, немного подточил и он встал весьма не плохо.
Принимает работу. Все хорошо. Считаю общий ценник.
- Цилиндр апекс (45*35 К/В) - 1300р
- Цилиндр апекс (55*35) - 1300
- Ручки аллюр - 1700
- Корпус верхнего + накладки - 600
- Работа 2500
Итого - 7400р
- А почему так дорого ?
- Так сами выбирали замки и фурнитуру не самую дешевую.
- А почему за работу 2500 ?
- Работа от п 1500 до 3500, я оцениваю работу по двум замкам в 2500.
- А у других дешевле было
- У каких других
- Ну я вчера звонила , там сказали от 1000 до 2000 и замки дешевле (откуда она это взяла?)
- За оба замка ?
- Да.
- Вчера разговор шел о замене одного замка.
- Я сейчас позвоню мастеру и спрошу.
Набирает. В моем кармане звонит второй телефон)
Отвечаю на вызов - сбрасывает.
- Так эт я вчера с вами разговаривала ? И сегодня тоже ?
- Да. У меня в рекламе 5 телефонов, такое бывает.
- Зачем вы меня обманули ?
- В чем обманул?!
- Я от вас отказалась и ждала другого мастера!
- Вы позвонили, договорились, потом я позвонил, вы отменили. Потом позвонили опять мне и договорились опять со мной. В чем обман ? Я вообще понял что мы с вами не один раз договаривались только когда уже к вам подъезжал.
- Вы мошенник!
- Вы сами запутались в том кого вызывали а виноват я ? Ладно, давайте рассчитаемся.
Рассчиталась.
Почему я мошенник ? Где я ее обманул ?