Случай в отеле
Немного предыстории: учусь в Австралии, в универе по гостиничному делу. Проходил полугодовую практику в отеле (4 сезона) в Сиднее.
Собственно, ситуация, которая случилась там:
семья заехала в комнату, а через полчаса спустилась с жалобой - их ребенок под матрасом нашел использованы презерватив, и начал его жевать. Стоит отметить, что менеджер справился с ситуацией весьма неплохо, вызвав скорую и оплатив все необходимые анализы для ребенка. После этого предложил семье улучшить их номер за счет отеля, но мне кажется, что эти люди вряд ли когда нибудь остановятся в этой сети отелей....
Ну и да, housekeeping department получил знатных словесных люлей
Собственно, ситуация, которая случилась там:
семья заехала в комнату, а через полчаса спустилась с жалобой - их ребенок под матрасом нашел использованы презерватив, и начал его жевать. Стоит отметить, что менеджер справился с ситуацией весьма неплохо, вызвав скорую и оплатив все необходимые анализы для ребенка. После этого предложил семье улучшить их номер за счет отеля, но мне кажется, что эти люди вряд ли когда нибудь остановятся в этой сети отелей....
Ну и да, housekeeping department получил знатных словесных люлей