30

Саппорт Билайн и линуксоиды

Дело было вечером, делать было нечего, но сильно хотелось домой.

И вдруг, мама говорит, что пропал интернет. Еду к маме.

Ноут с манжарой - роутер - интернет-билайн

Сбросил роутер, пытаюсь найти в инете как его настроить, а там какой-то мусор и спам, причём на сайте самого билайна инфы нет про настройку роутеров.

Самое смешное, что ноут к инету через нетворкманагер коннектится (настаивал когда роутера ещё не было).

Пробовал разные протоколы на роутере л2тп, ппое, пптп, вроде как соединяет, но инета нет.

Звоню в Билайн, куда деваться, пытаюсь выяснить какой протокол правильно использовать.

На вечный вопрос 'какая версия винды' говорю 'не важно, роутер, модель... прошивка..', ведь когда услышат 'линукс' сразу отказывают.

Девушки из поддержки, таки соединили меня с специалистом от которых я тщательно скрывал что использую линь, и только его. В трубке послышался голос молодого человека, у меня появилась надежда, но тут де пропала.

Молодой человек тоже не мог понять что за глюк сроутером (а это был глюк роутера), попросил подключить кабель напрямую к компу. Когда НМ установил соединение, молодой человек матернулся и бросил трубку.

Я хотел лишь выяснить какой протокол использовать, но этой инфы от билайна не добьетесь ни за что, и в личном кабинете про это теперь тоже не узнать.

Ещё раз сбросил роутер и подсоединился по л2тп.

GNU/Linux

1.2K поста15.6K подписчика

Правила сообщества

Все дистрибутивы хороши.

Будьте людьми.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
8
Автор поста оценил этот комментарий

Ок. Ясно. А сказать то что хотел?

раскрыть ветку (18)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Я понял историю так:

У Билайна есть шаблонные настройки только для винды.

ТС пытался самостоятельно настроить роутер и по телефону говорил что использует линукс. По телефону в ответ либо "отказывали" либо бросали трубку.

В итоге после 10-го ресета роутера Интернет все-таки заработал по протоколу л2тп.

Хэппи енд.


P.S. Я не то чтобы оправдываю билайн но я их понимаю. Настройка л2тп и пптп в линуксе - жесткий секс, правильный путь линуксоида - ебаться со своей консолью самостоятельно а не просить помощи у провайдера.

раскрыть ветку (13)
3
Автор поста оценил этот комментарий
э... а с чего это вдруг "жесткий секс"?
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Просто с точки зрения вульгарного виндузятника - рутинный утренний онанизм считается сексом. Секс с другим организмом -  суть жесть, излишество и извращение.

3
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо. Но вы меня не поняли. Пояснения мне не требуются. Я сам почти двадцать лет в хелпдеске работаю.

Я спросил с намеком на отсутствие смысла в новости. Нет конкретных обвинений, обличений, примеров решения высветленных недостатков, расследования вопроса. Ни говном не кинул, ни спасибо не сказал. Бесцветный сабж какой-то.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
да бомбануло просто, думал за 5 сек решу проблему и поеду домой.

да не тут-то было.

Автор поста оценил этот комментарий
Пост, конечно, говно, но скажу я:
у меня когда был билайн, то да, установка и настройка происходила через пчелиную программу. И когда я себе накатил юникс, все очень хотелось позвать мастера со словами "что-то инет не работает" т.к. у них нету такого рабочего под юникс. Но по факту - пару команд из инета (по моему даже скачивать ничего не пришлось) и я в инете
спасибо мобильному инету
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Речь о настройке роутера, ОС роли не играет.
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Нихуя. Настраивается в два клика
0
Автор поста оценил этот комментарий

Все настройки вбиваются в роутер (который врятли работает на windows server ) А на компе выставляется получать настройки по DHCP в виндоусе (автоматически) . а то мне на компе еще и прогу от билайна держать.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я так же подумал, тем более роутер чаще всего имеет веб морду, через которую в принципе можно все настроить, на стороне линукса нужна поддержка в ядре в виде модулей оных или встроенные в само ядро. Остальное все автоматом, воткнул, DHCP, раздал, NM включил и настроил, даже ручками не надо ничего делать. Но это опять же от режима роутера и его типа зависит, USB, Ethernet, etc...
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

По идеи вот с чем у линуха должно быть хорошо, так это со всякими сетевыми вещами. Главное знать куда копать в своем дистрибутиве.  Хотя нетворк манагер должен облегчать это дело. Его многие и не любят зато, что он конектися во всюда, куда надо и ненадо.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
У самого линуха без проблем, проблема была с роутером.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Какого??? Что такого тяжёлого в настройке л2тп или пппое соединения?
Незгаю как в билайне, но моим провам я сразу говорю что на линухе сижу, дабы не задавали тупых вопросов, и объясняю суть проблемы, либо я не получаю ip от их dhcp, либо не поднимается pppoe. И им же легче просто спрашивать на нормальном языке что да как, без "нажмите на кнопочку, прочитайте 5 строчку сверху... " И т.д. Если вдруг попадаю на девушку у неё хватает ума сразу переводить на второй уровень поддержки, т.к. понимает что от неё толку мало.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

а как же ключевое: выключить , включить роутер

Автор поста оценил этот комментарий

в ТП сидят ТП (даже мужицского пола). Ни когда такого не было и вот опять.


А все почему? А потому что тех.поддержка на аутсорсе давно и там не спецы компании, а просто наемные девочки и мальчики с инструкциями.

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий
1
Автор поста оценил этот комментарий
У нормального прова наёмные "птицы-говоруны" должны переводить на 2 линию поддержки, если понимают что их компетенция не позволяет общаться/решить проблему звонящего.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Они так и делают, но есть вероятность что вторая линия не ответ. связь разоветься и придется снова слушать голосвого помощника , до отваета оператора.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку