0

Росбанк и Закон 115-ФЗ? Нет, не слышали!

С октября 2018 года являюсь клиентом этого банка. На прежнем месте работы открывали в этом банке расчетный счет и зарплатный проект. В рамках этого зарплатного проекта банк оформил три дебетовых карты с пакетом "Премиальный". В 2019 году из той фирмы я уволился и перешел на работу в другое место со схожим профилем. Чтобы не отказываться от "плюшек" пакета "Премиальный" я оформил перечисление зарплаты на карту уже на новом месте работы. За время работы случалось всякое, были мои косяки, были косяки банка, но в целом все было хорошо.

И вот буквально в четверг 21.03.2023 года, зайдя в приложение Банка, обнаруживаю предложение оформить платежный стикер Mir Supreme. Не все понял в этом предложении, но заявочку на оформление подал. Для этого достаточно было всего лишь оставить в специальной форме свой номер телефона. Не успел я положить телефон в карман, как раздался звонок с номера +7 967 263-4014. Звонила персональный менеджер по обращению и очень хотела услышать Татьяну Станиславовну. Из всех моих знакомых есть только одна Татьяна Станиславовна - это генеральный директор бывшей моей фирмы. Я девочке объясняю, что Татьяны Станиславовны по этому номеру нет и никогда не было (пользуюсь номером телефона с 2008 года). На что девочка мне говорит, что этот номер подключен в качестве контактного к юридическому лицу и конкретно к Татьяне Станиславовне.

Росбанк и Закон 115-ФЗ? Нет, не слышали! Закон, Лига юристов, Юристы, Длиннопост

Вот это предложение и и стало началом истории

Каюсь, несколько резко, я сказал девочке, что в у них банке настоящий бардак. После чего, написал в чат обращение по этому поводу. Оно было зарегистрировано за № 1020883. Обещали дать ответ "до 22.03.2024 включительно". Ответа я не получил. Да, думаю, нормального и адекватного ответа я не получу. Упоминание в разговоре Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» вообще на привели ни к какому результату. А зная характер бывшего руководителя, могу предположить, что мой мобильный номер специально был указан им, чтобы его никто не мог найти. Есть у него такая фишка, в различных документах ссылаться на уволенных сотрудников и давать их номера телефонов. И все это делается под лозунгом "все равно никто не проверит". И вот так, совершенно случайно, я узнаю о том, что мой номер телефона "привязан" к другому человеку. Можно проворачивать любые криминальные или полукриминальные схемы по "отмыванию" денег и при возникновении вопросов у банка или еще у кого, звонить то будут мне. Другое дело, что я очень легко докажу обратное (договор на оказание услуг мобильной связи у меня есть), также как и трудовая книжка с записями об увольнении и приеме на работу. Это я еще не вспомнил про основной закон "О банках и банковской деятельности".

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

0
Автор поста оценил этот комментарий

Как раз хотел написать, что данные должны хранить, но ПД уничтожить))))

Как это в жизни реализовать - законодатели не думали)))

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вот потому и случаются "рецидивы" от 3-й стороны, но до банка они уже не доходят. Но мы отвлеклись.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Про обзвон - явно фз не причём, напишете на банку ру.

А вот ПД - не помню. Кейс точно разбирали, но результат не помню, но скорее всего обязаны удалить,...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Не поверите, писал. Жить стало легче, но рецидивы изредка случаются. Правда развития не имеют.
А вот ответ Альфы:

Здравствуйте, Боцман Боцманыч.

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» (далее - Банк) в ответ на Ваше письмо, поступившее в Банк 17.01.2023 вх. № 22460 (U2301310201) сообщает следующее.

Мы обязаны хранить ваши данные не менее 5 лет с момента расторжения договора и не можем их уничтожить. Основание - п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Однако мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», включая рассылки от 3-й стороны, с которой мы заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я не говорю, что это хорошо... Я про телефон в ФЗ...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Хороший вопрос! Вот только Альфа-банк отказался исключать мой номер телефона из баз обзвона, равно как и уничтожить мои персональные данные, ссылаясь именно на 115-ФЗ.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

а в 115 ФЗ номер телефона фигурирует?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Если будут подозрения, звонить будут руководителю на мой номер и требовать объяснения. Я знаю, что у учредителя есть паспорт страны У. Оно мне надо?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я внимательно прочитал. Это не нестыковка личных номеров физических лиц. Это контактный номер юр.лица. Система банка и связывает во едино директора и номер телефона, в том числе когда другое лицо официально заявило об этой связи.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Видимо, я не совсем верно описал ситуацию. Мой номер (клиента банка с 2018 года) оказался привязан к ФИО руководителя юрлица (руководителем она стала с ноября прошлого года). Совсем не факт, что на нее не оформлен какой-либо банковский продукт.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Я только в Альфе видел пункт с указанием имени контакта. В других банках указывается просто номер телефона работодателя.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вы, наверное, не внимательно прочитали пост. Напомню, ко мне обратились именно как к Татьяне Станиславовне. И сказали, что она привязана к моему номеру. Или мой номер к ней. Для примера, когда я звоню в Сбер меня называют Боцман Боцманыч, а не Татьяна Станиславовна.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Имеет мало значения. А право подписи вообще не причем. Я же говорю есть лишь способ выхода на связь. И раз уж упоминается подбор персонала есть и еще один случай когда номер телефона оказывается в банке, как представителя организации - работники указывает при займе средств.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Но при этом я не становлюсь Татьяной Станиславовной, а продолжаю там фигурировать под своим именем. Не так ли?

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
А теперь осталось понять причем тут мошенники и описанное в посте.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

В данном случае мошенником является гендир с прежней работы. А раз банк с такой легкостью привязывает номер клиента к другому человеку, то любые утечки возможны на раз-два.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Осталось выяснить как номер телефона может стать причиной чего либо.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну видимо, мошенники, которые снимают с карт миллионы, глупые люди, раз пытаются по этому самому номеру позвонить и выпросить код из СМС.

А в мае 2022 года некие нехорошие люди взломали мой AppleID, изменили там номер телефона и получили доступ ко всем моим контактам, банковским приложениям, а вот я все это благополучно потерял. Хорошо хоть успел заблокировать карты и оформить заявления на несанкционированные операции. Кстати, Тинькофф и Сбер тогда деньги вернули.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Номер телефона это способ контакта, а не идентификатор лица. У любой более менее крупной конторы целый ряд сотрудников указываются как контакты организации и далеко не всегда эти данные обновляют, после увольнения сотрудника владельца номера, поскольку для организации это не насущная проблема.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я не был ключевым сотрудником, равно как и сотрудником с правом подписи. Соответственно, мой телефон никак и нигде не фигурировал. Максимум в соцсетях при подборе персонала. Но к таким звонкам я отношусь с пониманием, тем более, что профиль деятельности остался прежним.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
А как Татьяна подтвердила номер?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А вот это тайна покрытая мраком. Хотя, допускаю, со ссылкой на выписку из ЕГРЮЛ, смена генерального директора произошла в нобяре прошлого года и в банк просто передали информацию о генеральном директоре с моим номером телефона.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Я правильно понял, что обвиняете банк в том. что он неверно провел идентификацию по 115 ФЗ? И то, что вам вовремя не ответили?
А можно посмотреть на обращение, а то по стилю письма возможно, что банк просто не понял, что от него хотят?

P.S. Но из опыта - банк действительно регулярно тормозит с ответами...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я обвиняю банк в том, что они халатно относятся к проверке своих контрагентов физических и юридических лиц. И как следствие, все косяки юрлица (в том числе и по 115-AP) могут быть повешены на меня.

показать ответы