141

Решение проблемы с Ozon'ом

Так как на меня подписались 50 человек, то напишу о том, как разрешилась наша проблема с Ozon'ом отдельным постом. Коммент для минусов внутри.


В воскресенье мы обратились в полицию, муж написал заявление. В полиции велели начать вести переписку с Ozon'ом, затем распечатать её и донести в отделение.

На наше письмо поддержка отреагировала довольно быстро, в воскресенье вечером, пообещали во всем разобраться и вернуть деньги, но какого-то прогресса в решении нашей проблемы не стоит ожидать до понедельника, нужно дождаться начальства.

В понедельник утром моему мужу позвонили, сообщили, что Ozon связался с почтой РФ для того, чтобы остановить посылку, но деньги нам обещали в любом случае вернуть, причем сразу перевести их с лицевого счета на карту, без всяких заявлений.


Благодарим Ozon за решение проблемы в нашу пользу, все было быстро и вежливо, понятно, что рядовых сотрудников поддержки такому подходу к клиенту сложно обучить. На будущее будем знать, что надо всеми силами пробиваться выше простого оператора, тогда можно встретить людей, готовых понять и решить твою проблему.


Заявление из полиции забирать не будем. То, что мы с Ozon'ом решили проблему между собой, не отменяет того, что некий Илья Нор или люди, которые пользуются его данными, решили прикарманить себе чужие деньги.

Дубликаты не найдены

+3

Вот ругаем почту, а в данном случае её медлительность вам на руку:) А Илюше надо весёлую жизнь устроить, правильно, вор должен сидеть в тюрьме! (Где-то смеётся Васильева)

+3

коммент для минусов

+1
В озоне только книги покупаю и доставка только в их пункт выдачи, все приходит быстро и в отличном состоянии, а держать деньги на личном счёте как то бессмысленно
+1

Илья Нор скорее всего обычный подставной дурачок :) Нормальный мошенник не будет заказывать на своё имя. Так что тут глухо будет. А вот как смогли обойти хороший пароль, это уже вопрос.

0
Ха, и сразу научились писать на Почту и тормозить посылки ))))
-1

О, не зря я решил начать покупать в озоне )

раскрыть ветку 3
+1
Значит скоро будет ещё один пост про озон
раскрыть ветку 2
0

Я просто написал для симметрии со своим комментарием из первого поста на эту тему )

0
Я вот готовлю, планомерно переписываюсь с оператором. У меня проблемка в другом сроки доставки товара очень сдвинулись а некоторый товар что при выборе был уложен в корзину и оплачен стал анулирован. Про анулированный пока молчал, а вот изменение сроков бомбануло, так как лечу я в Анапу на днях...
Похожие посты