17

Рабочие будни оператора колл-центра

Всем привет! Читаю пикабу уже достаточно давно, а сейчас настал тот момент, когда захотелось высказаться самой. Я студент-медик 4 курса, по совместительству оператор call-центра одной крупной частной клиники. Именно о работе у меня больше всего историй и переживаний, которыми я хотела бы поделиться с публикой.

В первую очередь это лабораторная диагностика. Совершенно не важно, общие это анализы, бактериология, серология или биохимия, проблем везде много. И тут всплывает сразу два подводных камня - врачи, которые не уточняют, какой конкретно анализ необходим (в биохимии +- 100 показателей, стандартной "панельки из поликлинники" у нас нет; анализ на ту или иную инфекцию тоже - ПЦР, посевы, мазки, серология на иммуноглобулины А, М, G.. ) В ходе допроса пациент теряет время, а координатор нервы. Поэтому, коллеги, большая просьба - уточняйте! Очистите свою карму. И второй камушек - это уверенность пациентов в том, что медсестры и врачи КЛД умеют читать мысли. Нередки случаи, когда при обращении в ЛПУ администратор видит пустое направление от нас (а нам не рассказали список, потому что по телефону разбирать "все эти каракули" от врача сложно), а пациент протягивает список на 20+ анализов. Небольшое отступление - даже напечатанный список анализов подобного размера со всеми уточнениями вносить +- 10 минут, супер-мощными компьютерами нас никто не обеспечивает. А теперь представьте, какая собирается очередь из таких "мы подойдем без записи". Начинаются опоздания, жалобы, негатив. Зачем, когда придумали предварительную запись? Маленький секрет - можно скинуть назначения оператору на Wats-app, вас только поблагодарят за это)) На слух не всегда возможно с первого раза указать нужный анализ.

Из еще часто встречающихся:

1. Нет, нельзя сделать бак.посев с определением чувствительности к антибиотикам за день. Вообще нельзя. За доплату тоже. Нет, если заплатить микробам, расти быстрее они от этого не начнут.

2. Нет, я не знаю, какие анализы вам нужны. Нет, я не посоветую, потому что я не хочу потом со своей зарплаты оплачивать вам "правильные", если ошибусь.

3. И да, сдавать надо натощак. Потому что от жиров/белков/углеводов в плазме у вас могут поменяться показатели. Могут не поменяться, но переплачивать будете вы. Хотите?))

Пока что это самое наболевшее)) Если что вспомню, буду добавлять последующими постами. Всем спасибо за внимание, не болейте!=)

Рабочие будни оператора колл-центра Медицина, Колл-Центр, Платная медицина, Анализ

Найдены дубликаты

+2

Вы такая миленькая на фото )

-5

Поплакалась бедняга? Ты лучше на ресепшн устройся. Там девки обычно быстро себе мужиков находят.

ещё комментарий
-2

Когда я был студентом-медиком, то подрабатывал в перевязочной , а не какательном центре

Похожие посты
500

Платная медицина в Турции - бесплатная по страховке

Платная медицина в Турции - бесплатная по страховке Медицина, Турция, Клиника, Камни в почках, Медицинское страхование, Платная медицина, Бесплатная медицина
Показать полностью 1
117

Как определить рак по анализу мочи

У здоровых людей и у онкобольных ДНК в моче по-разному рвётся.
Чем раньше начинают лечить онкологические заболевания, тем больше шансов на успех. Но чтобы начать лечить раньше, их нужно раньше диагностировать. Здесь нужен такой метод, который не только позволял бы заметить болезнь, но был бы при этом достаточно прост и дёшев. В идеале онкологический процесс должен быть виден по анализу мочи или крови.
Как определить рак по анализу мочи Рак, ДНК, Онкология, Анализ, Медицина, Молекулярная биология, Познавательно, Наука и жизнь, Моча
Показать полностью
277

Что болит грыжа диска или тазобедренный сустав? Клинический случай с картинками МРТ

Что болит грыжа диска или тазобедренный сустав? Клинический случай с картинками МРТ Спина, Суставы, Неврология, Травма, Травматология, Боль, Лечение, Медицина, Здоровье, Истории из жизни, Платная медицина, Мемы, Длиннопост
Что болит грыжа диска или тазобедренный сустав? Клинический случай с картинками МРТ Спина, Суставы, Неврология, Травма, Травматология, Боль, Лечение, Медицина, Здоровье, Истории из жизни, Платная медицина, Мемы, Длиннопост
Что болит грыжа диска или тазобедренный сустав? Клинический случай с картинками МРТ Спина, Суставы, Неврология, Травма, Травматология, Боль, Лечение, Медицина, Здоровье, Истории из жизни, Платная медицина, Мемы, Длиннопост
Что болит грыжа диска или тазобедренный сустав? Клинический случай с картинками МРТ Спина, Суставы, Неврология, Травма, Травматология, Боль, Лечение, Медицина, Здоровье, Истории из жизни, Платная медицина, Мемы, Длиннопост
Что болит грыжа диска или тазобедренный сустав? Клинический случай с картинками МРТ Спина, Суставы, Неврология, Травма, Травматология, Боль, Лечение, Медицина, Здоровье, Истории из жизни, Платная медицина, Мемы, Длиннопост
Что болит грыжа диска или тазобедренный сустав? Клинический случай с картинками МРТ Спина, Суставы, Неврология, Травма, Травматология, Боль, Лечение, Медицина, Здоровье, Истории из жизни, Платная медицина, Мемы, Длиннопост
Показать полностью 5
1783

Бабушка и баночка говна

186

"Ничем помочь не сможем. Мазки на COVID-19 брать не будем!!!": странные объявления в районной больнице стали достоянием общественности

"Ничем помочь не сможем. Мазки на COVID-19 брать не будем!!!": странные объявления в районной больнице стали достоянием общественности Хакасия, Коронавирус, Медики, Негатив, Медицина, Платная медицина, Новости
"... Как выяснилось, объявление было адресовано тем людям, которые интересовались, где можно сделать платное тестирование на коронавирус. Его делают в соседнем здании от Ширинской районной больницы. Чтобы сэкономить время и уделить его пациентам с температурой и ОРВИ, терапевт вывесила объявление, которое потом и вызвало общественный резонанс и негодование."
483

Анализы крови

50

Трагедия в семье и медицина (часть 5)

Трагедия в семье и медицина (часть 5) Медицина, Бесплатная медицина, Платная медицина, Рассеянный склероз, Болезнь, Негатив, Длиннопост
Трагедия в семье и медицина (часть 5) Медицина, Бесплатная медицина, Платная медицина, Рассеянный склероз, Болезнь, Негатив, Длиннопост
Трагедия в семье и медицина (часть 5) Медицина, Бесплатная медицина, Платная медицина, Рассеянный склероз, Болезнь, Негатив, Длиннопост
Трагедия в семье и медицина (часть 5) Медицина, Бесплатная медицина, Платная медицина, Рассеянный склероз, Болезнь, Негатив, Длиннопост
Показать полностью 2
71

Положительный ковид-мазок 4 месяца

26

Трагедия в семье и медицина (часть 3)

Показать полностью
111

Эстетика лабораторных анализов

Эстетика лабораторных анализов Клд, Кристаллы, Микроскопия, Лаборатория, Анализ, Медицина, Микроскоп, Длиннопост
Эстетика лабораторных анализов Клд, Кристаллы, Микроскопия, Лаборатория, Анализ, Медицина, Микроскоп, Длиннопост
Эстетика лабораторных анализов Клд, Кристаллы, Микроскопия, Лаборатория, Анализ, Медицина, Микроскоп, Длиннопост
Показать полностью 2
115

Трагедия в семье и медицина (часть 2)

Показать полностью
1289

Им только спросить...

64

Стоматология в США - счет за установку коронки

Стоматология в США - счет за установку коронки Стоматология, Платная медицина, Медицина, США, Жизнь за границей, Медицинское страхование, Длиннопост
Стоматология в США - счет за установку коронки Стоматология, Платная медицина, Медицина, США, Жизнь за границей, Медицинское страхование, Длиннопост
Показать полностью 2
128

Что скрывает женское влагалище?

Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Что скрывает женское влагалище? Клд, Анализ, Мазок, Лаборатория, Медицина, Флора, Микроскопия, Длиннопост
Показать полностью 16
324

Как вообще не нужно сдавать анализы

Как вообще не нужно сдавать анализы Лаборатория, Моча, Анализ, Клд, Медицина
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: