Прошу помощи⁠⁠

Уважаемые пикабушники, прошу у вас совета. Тёща положила в банк определённую сумму на год и когда пришло время снять её, оказалось что она опоздала. Деньги ушли в пролонгацию. А теперь когда она хочет снять всю сумму, банк угрожает штрафными санкциями. Насколько я знаю там какие какие-то несусветные 40% от изначальной суммы уходят в штраф. Вопрос законно ли банку от изначальной суммы брать деньги у нее? Пост без рейтинга. Если кто нибудь поможет советом или информацией буду очень благодарен.