Прошу консультации у лиги юристов⁠⁠

Всем доброго времени суток. Прошу помощи с разъяснением и порядком действий, куда обращаться.
Сегодня приехали в гости мои родители, так сказать - немного погостить, посмотреть и понянчиться с внуком (8 месяцев).
Проживаем в съёмной квартире, в большом и относительно новом жилом комплексе. Внутри есть закрытый двор с детской площадкой и зоной отдыха.
Около 15:30 произошёл неприятный инцидент, - Мама выходя на улицу из подъезда (во внутренний двор) с сыном на руках, оступилась об пандус находящийся в предвходнике подъезда. Между двумя дверьми очень ограниченное пространство, Мама пыталась пропустить людей входящих в подъезд, но оступилась не увидев уступ, как следствие - падение с ребёнком на руках.
Ребёнок цел, просто сильно испугался. У мамы же диагностировали перелом шейки бедра и перелом в районе голеностопа. Поднимать маму своими силами не стали, подумали, что если перелом то можем сделать только хуже. Дождались скорую и увезли на скорой. Милицию и участкового вызывать не стали так как особо времени не было на это. Надеялись, что перелома не будет. Все происходило на глазах у консьержки, в УК должны быть записи с камер установлены в самом подъезде.
Звонить в управляющую компанию планирую после выходных, в понедельник - заодно взять записи с камер.
Если ли какие либо нормы по установке дверей и пандусов? Двери открываются обе наружу. При выходе с подъезда с коляской, надо держать первую дверь и одновременно тянуться к кнопке домофона, после чего толкать вторую дверь, придерживая первую. При этом все происходит на ограниченном участке, шириной около 1,5х1,5 метра.