Потрясающий интерфейс RU-CENTR
Господа и дамы пикабушники, у меня случился знатный "пригар" и что бы немного разгрузить психику, делюсь с вами произошедшей историей.
Предисловие - есть у моей компании несколько доменов, один их них довольно старый, зарегистрированный на старое юр.лицо, которое уже давно не действует.
Несколько раз я пытался как-то провести процедуру смены администратора домена, мне говорили - нет юр.лица, следовательно и передать нельзя.
Все эти годы (лет 7 точно), компания RU-CENTR исправно принимала оплату за продление домена и её не беспокоило, то, что владелец домена юр.лицо, уже перестало существовать.
Но вдруг это забеспокоило RU-CENTR, и они прислали письмо - ай-яй-яй, организация-то не существует, в связи с пунктом 13 параграфа 666 подпункта "Ж" об оказании услуг, домен будет снят с делегирования. Если вы возражаете - напишите ответом и т.д. и т.п.
Конечно я возражал, после короткой переписки стало понятно - заплати денег, и мы будем "сопровождать" процедуру снятия делегирования и "может быть" перерегистрируем домен на новое юр.лицо.
Ну деваться собственно некуда и двинулись мы по этому квесту.
Конец предисловия, а теперь сама сказка.
Согласно инструкции, для передачи домена я должен:
• Подготовить заявление
• Завести новый договор
• Оплатить услуги
• Ждать и наслаждаться процессом
Оукей. Заявление подготовили, фигли, заполнили поля, напечатали, - лежит готовенькое.
Заводим новый договор.
Для этого переходим по ссылке "Стать клиентом": https://www.nic.ru/auth/registration/
Все заполняем, вводим пароль…
Что???
ЧТО????
Пароль только из латинских букв и цифр? Без спец.символов?
Как же мой любимый пароль Ёпрст!,.#
2021ый год и нельзя использовать спецсимволы или русские буквы? Серьёзно?
Ну хорошо, вводим пароль qwe123 и идём дальше.
Вводим данные об организации:
О, удобно, есть поиск по ИНН
Вбиваем по памяти быстренько 1234567890, организация находится
Выбираем, жмакаем зарегистрироваться и… …ничего не происходит.
Мигает кнопка, показывая три точки, словно происходит какой-то процесс и ноль результата.
Сверяю ИНН, наименование, адрес.. Всё корректно.
В чем же дело?
Погружаюсь в раздумья.
Вот бы сообщение об ошибке помогло…
Может на указанную почту уже зарегистрирован договор, а я забыл? Точно!
Наверняка! Надо просто восстановить доступ.
Лезем на главную, Войти , ссылка "Напомнить номер договора и пароль" спасут отца русской демократии!
Жмакаем.
Отлично, то что нужно! Напомнить номер договора:
Стоп, погодите!
Какую информацию вы не помните? Номер договора.
Укажите номер вашего договора???
Я его, блять, не помню!!! Вы издеваетесь???
Может там есть другие варианты?
Посмотрите сами:
Я так понимаю, что спасение утопающих, дело рук самих утопающих..
Дорогой клиент? Не помнишь номер договора? Ну вспоминай, вспоминай, мы подождём…
Иду наливаю зелёный чай, смотрю в окно, думаю о хорошем.
Через 5 минут, успокоив нервную систему возвращаюсь к штурму этой неприступной крепости.
Ну должен же быть выход?
Перебираю домены и через поле "Не помню имя домена" по какому-то из доменов получаю:
Ок, ждём.
Ждём…
ЖДЁМ…
…
…
Короче, 15 минут прождал, опять пригорел, написал пост до этого места - ни на одну из почт письмо не пришлом.
Спам проверял, уже даже нашёл какую почту знает RU-CENTR к этому домену, зашёл, - ничего…
Ок. Мы пойдём другим путём.
Возвращаюсь к вводу организации.
Что мы ещё не тыкали? О, "Редактировать"!
И тут я вижу почему не сработала кнопка "Зарегистрироваться"
Форме не нравится наименование!
Но ведь оно заполнено из ЕГРЮЛ, из реестра!
Методом "тыка" быстро выясняю, что форме не нравится знак амперсанда "&".
Тут у меня уже не пригорало, а пробивало на "ржач".
RU-CENTR, вы серьёзно? Все конторы, у которых амперсанд в названии, вы с ними не работаете? По политическим соображениям? Или не умеете в UTF-8? Или что?
Может у вас программисты не умеют данные пользователей экранировать и вы за целостность базы боитесь? Как в анекдоте:
Устал, что-то писать…
В общем итог. Подменив знак амперсанд "&" на русскую букву "и" в названии юр.лица, я зарегистрировался таки с новой учёткой и выполнив все рекомендации тех.поддержки, после переписки и определённых манипуляций и драконовской суммы за "перенос домена" смог перенести домен на договор действующего юр.лица и сменить владельца.
Дорогой RU-CENTR, и хотя результат был достигнут, не могу сказать, что этот результат наш совместный по решению моей проблемы как клиента.
Скорее это была моя борьба как клиента с идиотским интерфейсом.
Надеюсь программисты, ответственные за интерфейс, а так же менеджер проекта и все причастные буду использовать исключительно такие же технологически продвинутые и проработанные решения, тщательно протестированные и с любовью предложенные клиентам.
