868

Потоп в квартире

Здравствуй пикабу, (впереди фото, посты оформлять не научился еще), живу на последнем этаже панельного дома, сверху технический этаж. В следствии дождя сначала потекла кухня в углу. Звонил в единую диспетчерскую, заявка 1, на первую приехал малопонимающий гость столицы, который думал, что виноваты трубы батарей технического этажа (протечка, при том, что лето и воды там минимальное количество если вообще есть), при том что трубы сухие. Я предположил, что протекают межпанельные швы

Потоп в квартире ЖЭК, Потоп, Капитальный ремонт, Помощь, Длиннопост
Потоп в квартире ЖЭК, Потоп, Капитальный ремонт, Помощь, Длиннопост

Он согласился и уехал. А затем дождь усилился и начался ад

Потоп в квартире ЖЭК, Потоп, Капитальный ремонт, Помощь, Длиннопост
Потоп в квартире ЖЭК, Потоп, Капитальный ремонт, Помощь, Длиннопост
Потоп в квартире ЖЭК, Потоп, Капитальный ремонт, Помощь, Длиннопост
Потоп в квартире ЖЭК, Потоп, Капитальный ремонт, Помощь, Длиннопост

Вода стремительно потекла почти со всех стен, по туалетному стояку (соболезную соседям), набралось около 2 см воды по всему периметру квартиры, при том что ведра выливались в туалет по кд.
параллельно отзвонился в единую диспетчерскую, приняли заявку, случился перезвон из ЖЭКа:
- что у вас случилось?
*описал всё в деталях*
- а у вас окна что, пластиковые? (Хотела сделать виноватым)
- да, уже лет 5-10 и это ничем не вредило
-ясно ну ждите, может приедет аварийка, вас много а мы одни.
-всмысле, а то что стопроцентов этажа 2 вниз залило, Вас не волнует?
-ничем не можем помочь сейчас.*гудки в трубке*

Прошло полтора часа, у соседей на этаже та же проблема. Утром буду ждать гостей снизу.

Приехали другие мастера, посмотрели тех.этаж. везде вода, посоветовали ждать, когда дожди кончатся, потом может быть обновят кровлю.

Собственно пикабу, подскажи, что делать, как быстро, куда жаловаться, хваленый капремонт сдавался исправно всеми жителями. Москва, ЗАО кунцево, ЖЭК на соседней улице ОДС 12.
Есть еще видеоролик на всякий случай.

Найдены возможные дубликаты

+161

уведомить УК или ЖСК или что там есть... они ОБЯЗАНЫ в течении 24 часов осмотреть место происшествия и составить акт... если не успевают - пригласи соседей для фиксации всех фактов... считай убытки и составляй до судебную претензию... или сразу договор внесудебный ... по почту или в руки передавай в ук с фиксацией о приеме/отправке с описью... суд... страховка.. что-то типа того, составил на быструю руку

Договор о добровольном внесудебном возмещении имущественного и морального вреда.

г. Санкт-Петербург « » июль 2018 г.


Мы,нижеподписавшиеся,___________________________________, именуемый в дальнейшем “Сторона-1”, и ________________________________, именуемый в дальнейшем “Сторона-2”,

заключили настоящий договор о нижеследующем:


1. Предмет договора

1.1 По настоящему договору Сторона-1 обязуется возместить во внесудебном порядке вред, причиненный «Стороне-2» ДАТА, наступивший в следствии протечки кровли «Стороны-1», находящейся по адресу:

город XXX что повлекло в дальнейшем затопление ливневыми осадками жилого помещения находящегося по адресу:

город XXX и наступившей порчи имущества, принадлежащего «Стороне-2»

1.2 Количество пострадавшего имущества, материалы и ремонтные работы, указанные в приложении настоящего договора, определены сторонами по взаимному согласию, является окончательным и ими не оспариваются.

1.3. Размер причиненного имущественного вреда по соглашению сторон составляет

670 000 рублей (шесть сот семьдесят тысяч рублей 00 копеек).

1.4 Размер морального вреда по соглашению сторон составляет

100 000 рублей (сто тысяч рублей 00 копеек).

1.5. Размер имущественного и морального вреда является окончательным и сторонами не оспаривается.


2. Платежи и расчёты

2.1 Сумма по данному договору предусмотренная в пунктах 1.3 и 1.4 уплачивается Стороной-1 Стороне-2 в момент заключения договора в размере

_________________________________________________________________________, оставшаяся сумма в размере_________________________________________________, выплачивается в рассрочку ежемесячно в размере

_________________________________________________________________________,до «____» _________2018 года.

2.2 Моментом окончания действия настоящего договора является момент отказа Стороны-2 от своих требований к Стороне-1, либо полного возмещения Стороной-1 Стороне-2 суммы причиненного вреда.

2.3 Ответственность Стороны-1 ограничивается надлежащим исполнением условий настоящего договора.


2.4. Сторона-2 получив от Стороны-1 все платежи предусмотренные настоящим договором в счет возмещения причиненного вреда, указанного в пунктах 1.3 и 1.4 данного договора, отказывается от предъявления материальных претензий, а также иных требований к Стороне-1.


3. Права и обязанности сторон

3.1 Сторона-1 обязана производить платежи надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства.

3.2. Сторона-2 обязана принимать платежи, производимые Стороной-1 в счет возмещения причиненного вреда, указанного в пунктах 1.3 и 1.4 настоящего договора.

3.3. Сторона-1 вправе исполнить обязательство до срока, указанного в пункте 2.1. настоящего Договора.


4. Место исполнения договора

4.1 Местом исполнения настоящего договора признается место жительства Стороны-2 в момент возникновения обязательства.


5. Ответственность сторон

5.1. В случае неуплаты или несвоевременной уплаты денег по настоящему договору Сторона-1 уплачивает Стороне-2 неустойку в размере 1% от неуплаченной или несвоевременно уплаченной суммы за каждый день просрочки.

5.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

5.3. Внесение изменений в данный договор происходит путём подписания дополнительных соглашений.


6. Порядок разрешения споров

6.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами, а при невозможности разрешения путем переговоров передаются на рассмотрение в суд по месту заключения договора.


Стороны договора:


Сторона-1 Сторона-2

Ф. И. О. Ф. И. О.

паспортные данные паспортные данные

адрес регистрации адрес регистрации

раскрыть ветку 9
+14
Ах, больше бы таких судебных людей как вы, которые вот так просто, изящно, первым Климентом помогают решить огромную проблему. Низкий поклон
+15

Отличный кОммент.

+5

Я дополню, лучше нанять эксперта, он обычно стоит 3к рублей, он составит оценку ущерба и на основе его оценки требуешь определенную сумму возмещения, а этот жкэ не сможет оспорить, так как сумма возмещения ущерба была не взята с воздуха, а с помощью экспертов.

P.s: у моего двоюродного брата тоже аналогичная проблема, привлёк он эксперта и он за испорченый потолок, на мой вид и на его вид, чтобы воостановить его потребуется где-то 10к и даже меньше, но эксперт составил, что ущерб составляет аж 32к ₽ и он с радостью оплатил его услугу, так как теперь он останется в плюсе и никто не оспорит эту сумму, но правда на досудебную прентензию они не ответили, поэтому он идёт в суд.

И ещё, можно будет потребовать с жкэ не только сумму ущерба, моральной компенсации, но и за услуги эксперта.

раскрыть ветку 3
0

Эксперт тоже нужен, он как независимый оценщик идёт. Но сразу скажу, это пипец, либо ущерба будет считаться с коэффициентами понижения, например, сделать ремонт, у тебя в комнате затопило одну стену по вине УК. Согласно закону, УК должны сделать ремонт во всей комнате(если сильно затопило), если задело потолок, то минимум испорченная стена+стены боковые. А оценщик тебе помножить квадратуру на расход материалов и получится у тебя вместо, например 40 тысяч реально ущерба к 10 тысячам посчитанного.

-1
За услуги эксперта не потребуешь, ибо он только тебе нужен был.
раскрыть ветку 1
0

Плюсую!! У меня месяц назад квартиру затопило, вызывать пришлось письмом лично, сделали акт. У меня ущерба тысяч на 80, а эти )(У£πёты насчитали всего на 10, и сказали, что половину будут ещё оспаривать. Так что теперь только в суд.

0

Спасибо Вам большое, схоронил этот текст, отошлю соседям по несчастью. Дело немного сдвинулось, но как принято - футболят, хоть и вежливо, от одного человека к другому, от организации к организации.

И так первый шаг был повторный звонок(29.07.18) в Единую Диспетчерскую Службу по городу МСК, чтоб выяснить номера заявок на аварию. Сообщили. Так же по тому же номеру была составлена заявка на то, чтоб в ближайшие сутки пришла комиссия/специалист и начала всё смотреть в квартире. Заявка была передана в ОДС-12 (он же ЖЭК) и в Управляющую Компанию "ГБУ жилищник Кунцево".

Затем поступил ответный звонок из ОДС, что они не ходят по квартирам так просто, и нужно посетить УК и составить заявление.

Окей, второй шаг: я и несколько бабушек сходили (30.07.18), обнаружили, что пока ответственных на месте нету, а главного инженера вообще не существует, но есть куратор, и он наверное появится после 15 часов дня. Доброжелательные замещающие сказали не торопиться, и в _моих_ интересах ждать, чем дольше, тем лучше, когда пятна проявятся лучше (ждать смысла не вижу, тем более некоторые начали подсыхать и сливаться в цвет обоев). Что-то тут не то.

Мы (я и бабушки) опирались на то, что лучше бы с бюрократией поскорее закончить. Заявления составлены в свободной форме, прикладываю фото ниже. Их рассмотрят в течении (!) месяца и потом придут люди с проверкой и составлением "акта о затоплении". Если хотим побыстрее, то нужно караулить ответственных людей.

На вопрос: "А почему так долго, 30 календарных дней, а не СУТКИ-ТРОЕ?" - поступил ответ: "А покажите, где написано обратное".

Только после этого, будут смотреть ваше письмо, товарищ Legendarnui.

Так же зашли в ОДС-12, чтоб разузнать, а началась ли починка кровли и межпанельных швов(не началась, вижу в окно),  и собственно какие причины аварии, но оказалось, что начальника на месте нет, и мб он будет вечером.

Фото 1 - заявление от моего лица, фото-2 от активной бабушки, с которым она хочет пройтись по этажам за подписями жильцов, мол доколе нас будет заливать из года в год. Кстати это заявление почему-то совершенно не интересует УК. Не та форма? Что? было полное игнорирование и ответ, что якобы работает только первое заявление.

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
+1

152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354

+17
Неси заявление в ЖЭК, вызывай комиссию для составления акта. Не лишним, наверно, будет пригласить парочку соседей в качестве свидетелей. А лучше всего заявление от группы жильцов, которых затопило. Посмотри в инете, много инфы по теме, образцы заявлений, порядок действий и т.д.
+6

1. Составить акт о залитии квартиры управляшка должна в течении 12 часов на основании зарегистрированной в аварийно-диспетчерской службе либо в управляшке заявки , там и причину укажут.

2. Далее оценка ущерба в установленном законом порядке (оценочная контора с допусками сро)

3. Досудебная претензия с результатами оценки в адрес виновника (в данной ситуации ответственным лицом за содержание общего имущества является управляшка)

4. Далее только суд.

раскрыть ветку 2
0

по пункту 1, нас встретили вопросом местные УКшные юристы и тетки: "А где написано, что мы ДОЛЖНЫ составлять в течении 12 часов/суток/трое? Ждите до 30 календарных дней или обивайте пороги нашего достопочтенного заведения".

Щас я его уже нашел, будет с чем зайти повторно:

"Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 пункт 152"

раскрыть ветку 1
+2

Если они уже зафиксировали первичной заявкой, что причина залития квартиры в неисправности кровли либо межпанельных швов (не связано с повреждением инженерных сетей, то они могут месяц рассматривать, если иной срок рассмотрения не оговорен договором управления, но устранить неисправность они обязаны незамедлительно п. 7 ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 (применительно к кровле).

Чтобы ускорить процесс ремонта можно обратиться в ГЖИ они осуществляют жилищный надзор и лицензионный контроль (если у вашей управляшки есть лицензия, выданная ГЖИ), по результатам проверки при наличии нарушений обязательных требований к содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме управляшке выдадут предписание, а может и протокол вхерачат.

Главное спокойствие, самого так заливало и выплаты получены.

+11
Я не юрист, не сантехник, не электрик, могу поставить плюс, чтоб поднялось в ТОП и привлекло юристов, либо людей, кто был в такой ситуации
+4

С кап ремонтом примерно так же как и с пенсией: ты исправно платишь, но тебе не достанется

раскрыть ветку 1
0

Знал бы ты какой там пздц творится =)

+4

http://meteorad.ru/static/phenomena.gif Единственное чем я могу помочь бро :)

+3
А чем могут быть виной пластиковые стеклопакеты!?
раскрыть ветку 5
+1

у тебя что, тоже пластиковые ?!

0

Присоединяюсь к вопросу

0

к примеру осенью, при подаче воды по отопительным трубам, случился гидроудар (если работник в доме с 40 летними коммуникациями повернул кран резко, а не плавно) и естественно стояковая система отопления в каком-нибудь месте рвется и идет протечка. Так работники ОДС/ЖЭКА делают акцент на том, дескать вы сами виноваты, у вас батареи новые, а надо было оставлять стоковые, которые не греют.

Так же и с окном: Вас не устраивают гнилые деревянные? Вы что поставили стеклопакет? так поэтому Вас и заливает. Нарушена технология строительства. Не звоните больше.

(вода течет с потолка, а не с окна естественно)

-1

может оценили состоятельность заказчика (по телефону)

.

к примеру если рабы дерево то можно посылать нафиг (не может себе позволить даже окна сменить)..

а пластик то могут быть проблемы (знает законы..может позволить себе потратится на суды)

раскрыть ветку 1
+1
Иллюстрация к комментарию
+5

у нас протекал панельный шов в зале, мы очень долго боролись с жэком, чтобы они наняли пром.альп и заделали швы, т.к было неясно, какой именно течет. но у нас текла стеновая панель, поэтому по стене в квартире лилась вода, только если были одновременно 2 условия - дождь и западный ветер. мда, уважаемый автор, я очень Вам сочувствую, предстоит борьба...

+2
Я бы валил из такого дома, если честно. Не безопасно всё это.
раскрыть ветку 1
0
Устранят и нормально
+1

Тут кучу всякой ерунды написали, нас тоже топило два года назад, живём на последнем этаже. Юридические конторы заливами по вине УК занимаются бесплатно, потом берут себе половинку штрафа ( штраф в размере 50 % от исковой суммы за отказ урегулирования в досудебном порядке, половину от этих 50).... Вам нужно как можно скорей обратиться в такую контору,  а они же помогут со всем оформлением и сами будут ходить по судам, некоторые ещё и бесплатную экспертизу сделают. УК платить не будет, из 10 человек только один пойдёт в суд, проще одному со штрафами заплатить чем всем. У нас с момента залива до получения денег прошло 8 месяцев.  Если будете подписывать акт залива до Юр консультации в нем указывайте абсолютно все что пострадало, даже если представитель УК будет лечить что предметы там описывать нельзя. Компенсации можно получить только по тем предмета что есть в акте.

+1

http://base.garant.ru/12132859/

Смотри приложение N 2

Если в течение суток не устранили, кроме того некачественно осуществили услуги по содержанию имущества дома (т.к. допустили протечку), то должны возместить все понесённые расходы.

+1

Может быть ливневая труба засорилась, пусть посмотрят, или сами поднимитесь, если есть возможность. У нас такое было, в результате из УК пришли, составили акт,  сказали, что возместят 10% от стоимости ремонта

раскрыть ветку 6
+14
А почему только 10%, чем мотивировали? Забитая ливневка в доме - явный косяк УК, а значит и возмещение ущерба полное.
+4

На понт берут просто. В случае их косяка (а это их косяк) они должны возместить полную стоимость ремонта. Если не хотят, то можно и через суд. Только надо экспертизу провести по ущербу.

+2

В итоге сколько компенсировали?


А то у знакомых был точно такой же случай,они вызвали независимого эксперта,он оценил ущерб в 220 тыс

Ук послала куда подальше и дело дошло до суда


А суд в итоге 580 тыс присудил)

раскрыть ветку 2
0
А деньги то вернули, присудить одно?
раскрыть ветку 1
0

Хуясе, 10%... 100% по суду возмесятят 100%

+1

Хорошо по крайней мере одно, что зафиксировал это происшествие.  От соседей снизу не должно быть претензий.

раскрыть ветку 3
+2

Зафиксировал ли? Звонок в УК - это не звонок в экстренные службы, где всё фиксируется.

раскрыть ветку 1
+1

Я имею в виду, что фотки сделал.

0

дом что с говна и палок построен?

0

Просите с УК реальную сумму ущерба, в противном случае экспертиза насчитает по максимуму, плюс штраф за то, что в досудебном порядке не решили. Если УК адекватное, возместят ущерб.

0

Вся хрень в том что порой проще(дешевле) раза 3 заплатить жильцам за ремонт квартиры, чем перестилать крышу. А судя по мастштабу бедствия с крышей всё плохо. Так что да, с получением возмещения выдыхать и делать ремонт рано

0

У меня была такая же ситуация только воды больше.

0

капремонт очередной грабеж

0
Компания пусть делает. Не захотят-у тебя есть подтверждение,тогда в суд
раскрыть ветку 2
+2
У меня родители на УК в суд подавали, все лето текло, вся квартира была в желобах. 500 рублей присудили.
раскрыть ветку 1
+7

Плохо наверно подали. Суду нужна бумажка с суммой ущерба в рублях от оценщика (эксперта).

-2

Кажись, был похожий пост, там дом тоже залило конкретно. Все жильцы накинулись на УК, мол, уроды, у вас кровля вся дырявая. А когда провели расследование, оказалось, что жильцы на крыше этого дома постоянно бухали гуляли и жарили шашлык, а мусор бросали в ливнёвые стоки, в результате чего те оказались забиты по самые помидоры. Так что не спешите обвинять во всём УК.

раскрыть ветку 6
+3

Как люди на крыше оказались? доступ кто обеспечил? Управляшка.

раскрыть ветку 5
0

Я просто сказал, что не нужно торопиться с наездами и обвинениями, а дождаться результатов разбирательства, только и всего. Что касается описанной мной ситуации, даже недосмотр УК (в части закрытия доступа на крышу) не снимает основной вины со свиножильцов, засравших водостоки своего собственного дома.

раскрыть ветку 4
0
Была замечательная серия постов о такой вот ситуации, все описано там четко и грамотно как,куда и чего. Поищите
-2

В интернете полно пошаговых инструкций при протечке. Нужно сразу актировать, ибо фото без даты. Но всегда ж "Пикабу помоги" ((

-4

Вывод: нехуй покупать квартиру на верхних этажах.

раскрыть ветку 1
0
Хуевый вывод, там ещё минимум две квартиры вниз заливает. Вывод - пройтись и посмотреть на крышу и техэтаж, м грамотно писать иски
-14

Искренне сочувствую.

Иллюстрация к комментарию
-5

нечего не далать (да и не сможете)

управляющая компания будет и вам и соседям оплачивать ремонт

ещё комментарии
Похожие посты
30

Акт о заливе квартиры

Доброго времени суток!

Прошу помощи с составлением акта о заливе квартиры. У нас произошло затопление по вине - как я считаю - ЖЭКа (прорвало трубу).

К нам приходил представитель и составил акт, но не выдал его на руки, а забрал, чтобы "утвердить и подписать у руководства".

В интернете пишут, что выдача акта является одним из ключевых факторов возмещения, а сюда входит и срок составления. Так вот - в постановлении правительства от 2011 года, н.354, указано, что срок составления и подписи должен составлять 12 часов с момента заявки.

Является ли законным, то, что делает в данном случае ЖЭК? Они не обозначили срок выдачи акта ("как только, так сразу") и в ответ на мои попытки следовать закону начинают скандал.

Я опасаюсь, что эта задержка может вызвать вопросы у суда, если до этого дойдет.


Заранее спасибо.

588

Управляющая компания уничтожила наши комнаты

Здравствуйте, уважаемые пользователи пикабу.
Пишу этот пост от отчаяния, уже не знаю куда обратиться и что делать.

Я со своей семьей (супруга, Мама, двое детей 6 лет и 2 года) проживаем в коммунальной квартире по адресу Москва, Матросская тишина, 23/7. 5 этаж 5 этажного дома.

Начиная с апреля 2020 года начало капать с потолка во время дождя, каждый день все больше и больше. Позже мы узнали, что из бригады по капитальному ремонту рабочие после работы на крыше оставили огромную дыру над нашими комнатами и во время дождя льет и стекает к нам по деревянным перегородкам между чердаком и комнатами. Обращались в управляющую компанию практически каждый день, в прокуратуру, в полицию, оставляли обращения на сайте мэра Москвы. Все безрезультатно. Начальник данной бригады Алексей кормит обещаниями, что крышу починят, в комнатах сделают ремонт, но это продолжается на протяжении 1,5 месяцев и каждый раз состояние все хуже и хуже. Сейчас у нас в комнате обвалился потолок, плесень на всех поверхностях, разбухшая мебель, паркет я разобрал и выбросил. И так же образовались трещины в потолке. Никто не может повлиять на эту аварийную ситуацию. Мы боимся за свои жизни в таких условиях не могут жить дети.

Прошу совета, может быть кто знает, куда обратиться и как привести к ответственности управляющую компанию?

Управляющая компания уничтожила наши комнаты ЖЭК, Управляющая компания, Потоп, Видео, Длиннопост, Аварийное жилье, Москва, Без рейтинга, Негатив
Управляющая компания уничтожила наши комнаты ЖЭК, Управляющая компания, Потоп, Видео, Длиннопост, Аварийное жилье, Москва, Без рейтинга, Негатив
Управляющая компания уничтожила наши комнаты ЖЭК, Управляющая компания, Потоп, Видео, Длиннопост, Аварийное жилье, Москва, Без рейтинга, Негатив
Управляющая компания уничтожила наши комнаты ЖЭК, Управляющая компания, Потоп, Видео, Длиннопост, Аварийное жилье, Москва, Без рейтинга, Негатив
Показать полностью 3 1
511

Капля в море (про ЖЭКи)

Прочитала историю девушки из поста https://pikabu.ru/story/idite_i_sami_vsyo_delayte_5677195 и сразу вспомнила свою)

Был 2012 год, весна. Мне, соответственно, 20 лет, живу одна в своей квартире, всё тихо-мирно. Работала я тогда что-то около года на заводе.


Воскресенье, вечером часов в 6 прихожу домой, раздеваюсь, прохожу в комнату (однушка), и понимаю, что ЧТО-ТО НЕ ТАК.

А именно - плитка потолочная надулась, из межплиточных швов капает вода, диван мокрый, пол мокрый, причем ровной полосой (стык плит был там).


Я разгоняюсь до состояния ПАМАГИТЯ!! быстрее, чем Мазератти до сотни.

Двигаю всё, что можно, в разные стороны от "линии фронта", параллельно перечисляя все матерные слова, которые помню.

Бегу в ванну, кухню, собираю экстренное собрание тазиков и кастрюль, объявляю им о срочной мобилизации и дислоцировании в одну линию. Приказываю стоять насмерть.


Звоню в аварийку (сразу оговорюсь, этаж предпоследний, на последнем никто не жил на тот момент с несколько месяцев, даже долбиться не стала), говорю "тут пиздец, приезжайте, пожалуйста". Они, на удивление, приехали через 14 минут. Но зря. Сходили в подвал, на чердак - всё чисто, нигде не льется. Допустить, что кто-то открыл кран в квартире сверху и коварно скрылся (проклятый мужеложец), да, было можно, перекрыли всю воду на час - эффекта никакого. Да и еще до того, как перекрыли, посмотрели на счетчик (общий, предварительно оббежав соседей и сказав на минут 15 отрубить все водопотребители), он молчал, не двигался, аки затаившийся тигр.


Дети, подскажите Даше, откуда хлещет вода?

Мне не было досуг решать такие сложные задачки, я отпустила аварийщиков.

Вода наполняла самую мелкую кастрюлю за 45 минут. Соответственно, ночь предстояла веселая. Очень.

Я позвонила маме (ненуачо), она мне предложила сделать очень странную вещь - налить воду (стекающую) в прозрачный стакан и посмотреть, что в ней плавает, а так же понюхать ее. Я была готова поверить уже во что угодно, поэтому последовала ее совету.


Вот же ж Шерлок! Это объяснило мне происходящую вакханалию в квартире. Вода была с частичками чего-то черного и пахла ... снегом и немножко смолой.

Угадали?) это была, мать ее, талая вода.

Пазл сложился в секунду просто.


Объясню. За неделю до этого знаменательного события, которое только Ной мог бы воспринять с восторгом, у нас сбивали сосульки с крыши представители ЖЭУ. Огромными такими ломищами. Долбили, помню, цельный день. Еще через три дня температура резко возросла, градусов на 10, нулевой порог был переступлен, и, соответственно, началось таяние ледников Антарктиды.

Покороче - эти криворукие жопоглазы, будучи весьма сильными, но тупыми, пробили дырку в настиле крыши и меня транзитом через верхнюю квартиру заливало талым снегом 👍🏻


Было решено ждать утра. Будильник стоял четко через каждые 45 минут. За эти 45 минут я успевала опять заснуть, увидеть во сне, как я подвергаю разрушителей моей крыши страшным анально-психологическим пыткам, переезжаю их катком и т.д.


В полвосьмого утра я побежала в ЖЭК, благо за ночь интервал наполнения маленькой кастрюли поднялся до 1часа20 минут.

А теперь картина маслом: маленькая девочка, выглядящая как порядочно пьющая бомжиха (всё ж заливало к хуям, я вымазалась, есесено), с мешками под глазами, куда влезет годовалый малыш кенгуру, залетает в кабинет начальника ЖЭУ (под невнятное улюлюкание его секретарши, что к нему еще нельзя), и начинает орать сильно матом о том, что они все тут плохие и лично она, эта скромная девочка, с ними дружить не будет.


Так проявилось впервые моё альтер-эго)

Капля в море (про ЖЭКи) ЖЭК, Потоп, История, Длиннопост

Начальник молча слушал моё выступление, потом, когда я, наконец, слила весь свой гнев, сказал "да всё починим, что ж вы так орете то с утра"

Я аж опешила, чесслово. Но, видимо, он испугался, что я начну пинать стол, съем портрет Путина и закушу секретаршей, что так спокойно стерпел мой поток бурлящей желчи.

Я сказала "у вас час на всё" (да, детка) и ушла, гордо подняв голову (на самом деле мешки под глазами очень тянули ее вниз, но я старалась).


Через 2 часа пришел мастер со столяром (ага, заделывать дыру, блять, в крыше), мы отыскали телефон хозяев квартиры выше, они приехали еще через час, и вот там, надо мной, был ВООБЩЕ ЛЮТЫЙ ПИЗДОС. Ремонт весь смыло к хуям, выжили только ванна и коридор. Разлом тектонических плит и, собственно, пробитая жопоглазами черная дыра были в зале, ему и кухне досталось всё.


Финала истории, как такового, нет. Ремонта у меня шибкого не было, всё в духе нерушимого союза. Акт, я, конечно, составила, там насчитали аж 1200₽ убытков. Что интересно - плитка потолочная осталась на месте) вот кто Чак Норрис этой истории)


Но после моего визита начальник ЖЭУ меня слегка побаивается) живу в другой квартире, но к ЖЭУ к этому же отношусь, периодически моё альтер-эго катает на них жалобы в разные инстанции и получает очень смешные ответы, но это уже совсем другая история)

Показать полностью 1
45

Пикабу, нужна помощь

Всем привет, ребята! Сегодня ночью у нас в квартире прорвало трубу в саншкафу. Квартира на 4 этаже, у нас было по щиколотку воды во всей квартире, залило третий и второй этаж тоже. Когда смогли перекрыть воду, которая хлестала фонтаном, увидели, что труба проржавела настолько, что от неё отвалился кусок, оттуда вода и лилась. Утром вызвали техника составить акт, и сантехников. Сантехники сказали, что починить не могут, потому что у них нет детали (американки), которую устанавливала компания, которая ставила счетчик. И что нужно будет снимать пломбу этой компании. Сказали, что вина не ЖЭКа, а жильца. Компания обслуживала счетчик в марте 2017 года, и деталь как я понимаю ставили они. Техник от ЖЭКа придет в течении трех дней зафиксировать залив (мол, он никуда не пропадет).

Прошу знающих людей подсказать, как правильно поступить в такой ситуации? Пока ничего не чинили, не трогали, не подписывали. Коммент для минусов внутри.


Апдейт.

Из-за того, что разорвало после запорной арматуры, ЖЭК не виноват, а вина на компании, которая устанавливала счётчики? У нас есть акт сдачи приемки работ от этой компании, где указано, что они нам установили счетчики и когда. Но кому нам это доказывать и как требовать деньги на ремонт нам и соседям этажами ниже?

Пикабу, нужна помощь Лига юристов, Юридическая помощь, ЖЭК, Потоп, Помощь, Юридическая консультация, Длиннопост
Пикабу, нужна помощь Лига юристов, Юридическая помощь, ЖЭК, Потоп, Помощь, Юридическая консультация, Длиннопост
Пикабу, нужна помощь Лига юристов, Юридическая помощь, ЖЭК, Потоп, Помощь, Юридическая консультация, Длиннопост
Пикабу, нужна помощь Лига юристов, Юридическая помощь, ЖЭК, Потоп, Помощь, Юридическая консультация, Длиннопост
Пикабу, нужна помощь Лига юристов, Юридическая помощь, ЖЭК, Потоп, Помощь, Юридическая консультация, Длиннопост
Показать полностью 5
925

Зови меня Билл.

11:01

- «Вас приветствует электронная приёмная Государственной коммунальной диспетчерской службы! С целью повышения качества оказываемых услуг, телефонный разговор будет записываться. Пожалуйста, выберите интересующий вас раздел: жалоба на соседа – клавиша «1», анекдоты и приколы – клавиша «2»…


- *раздраженное бормотание*


- …жалоба на коммунальную службу – клавиша «11», или дождитесь ответа оператора».


- *вздох*


- *играет отрывок из «Вальса цветов» П.И.Чайковского*



11:09


- «Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Все операторы…»


- Оператор Анна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Здравствуйте, Анна! Меня топит сосед сверху. Пришлите, пожалуйста, бригаду ремонтников!


- Как я могу к вам обращаться?


- Денис.


- Хорошо, Денис. Что у вас случилось?


- …э-э-э… Сосед сверху топит. Пришлите бригаду, пожалуйста.


- Одну секнду, не отключайтесь.


- *играет отрывок из «Caprice №24» Н.Паганини*



11:14


- Денис, вы здесь?


- Да.


- Из какого вы города?


- N.


- Хорошо, я переключу вас на регионального специалиста.


- Но…


- *играет отрывок из «The Blue Danube Waltz» И.Штраусса*



11:17


- Оператор Инна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Анна вам не рассказала?


- Какая Анна?


- Анна-оператор. Не важно… Вышлите бригаду! Меня топит сосед!


- Вы обращались в районную диспетчерскую?


- Да, они теперь принимают заявки только через вас!


- Всё верно. Назовите свой адрес.


- Улица Иванова, дом 1, квартира 19.


- Это город M.?


- Это N.


- Мы работаем по городу M. Я переключу вас на центральный офис.


- Да бль…


- *играет отрывок из «Hungarian Dance No. 5» И.Брамса*



11:21


- Оператор Анна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Анна! Вы меня переключили на Инну из М., а я из N.


- Как я могу к вам обращаться?


- Денис!!!


- Хорошо, Денис. Что у вас случилось?


- Меня топит. Сосед. Сверху.


- Вы из города N.?


- Да!


- Хорошо, я переключу вас на регионального специалиста.


- Ну йоб…


- *играет отрывок из «Four Seasons (Winter)» А.Вивальди*



11:26


- Оператор Яна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Вы из N.?


- Верно.


- Меня топят. Пришлите бригаду!


- Как я могу к вам обращаться?


- *вздох* Денис.


- Хорошо, Денис. Опишите ситуацию.


- Сосед сверху топит меня.


- Вы поднимались к соседу?


- Да, дверь не открывают. Пришлите скорее бригаду.


- Хорошо. Вас топят водой?


- Что?


- Вас водой топят?


- Это важно?


- Конечно. Если вас топят не водой, то я переключу вас на специалистов химической лаборатории.


- Нет-нет. То есть, да-да… водой! Я клянусь! Не переключайте! Пришлите скорее ремонтников, воды становится всё больше.


- Хорошо, оставайтесь на линии. Переключаю на мастера.


- Наконец-то…


- *играет отрывок из «Танца с саблями» А.И.Хачатуряна*



11:32


- Алё...


- Да! Алло!


- Алё… Эта Мустафа. Биргада ехал какой адрес скажи!


- Что?


- Биргада какой адрес ехал? Закас брал вада перекрыть!


- Бл… Улица Иванова, дом 1, квартира 19.


- Вано?


- Иванова!!!


- Ванова адин?


- Иванова. Один. Девятнадцать.


- Ванова. Ванова жи ёк… *несколько голосов на иностранном*


- Алло!!!


- Алё… Ванова завтра ехал. Ванова эта в город N. ехал нада. Биргада сегодня M. работа делал. N. завтра.


- У вас что, одна бригада?!


- Один, да, биргада один, город два!


- Бляяяяяяяяяяяять!



11:41


- «Вас приветствует электронная приёмная Государственной коммунальной диспетчерской службы…


- Суки. Суки. Суки. Возьмите трубку, суки.


- … или дождитесь ответа оператора»


- Ебучие суки.


- *играет отрывок из «Вальса №2» Д.Д.Шостаковича*



11:43


- Оператор Анна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Почему у вас на два города одна бригада?


- Как я могу к вам обращаться?


- Нахуй формальности! Почему одна бригада?


- Успокойтесь, пожалуйста, и опишите свою проблему.


- Всё хуёво, и воды по колено. Почему у вас всего одна бригада?


- Я переключу вас на информационный отдел.


- Не смей, тварь!!!


- *играет отрывок из «William Tell Overture» Д.Россини*



11:47


- Информационный отдел. Старший специалист Жанна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Просто скажи мне, почему у вас на два города одна бригада ремонтников?


- Как я могу к вам обращаться?


- Билл.


- Простите…


- Зови меня Билл. Для друзей просто Билли.


- Хорошо, Билл… Я переадресую ваш вопрос специалисту…


- Сука…


- Что???


- С нетерпением жду ответа.


- *играет отрывок из «Symphony №5» Л.Бетховена*



11:54


- Здравствуйте! Специалист по работе с клиентами Татьяна. Вы оставляли нам вопрос…


- *звуки плещущейся воды*


- Алло!


- А! Кто это?


- Специалист по работе с клиентами Татьяна. Вы оставляли нам вопрос…


- Ааа… Ну да…


- По вашему вопросу могу сказать, что количество бригад сокращено до эффективного минимума с целью увеличения штата операторов Государственной коммунальной диспетчерской службы.


- *шум*


- Алло! У вас какой-то шум.


- Да. Я упал с надувного матраса. Хорошо, что телефон не уронил.


- Эмм… В общем, для ускорения обработки информации и удобства клиентов…


- Стой! Диана, Лиана, или как тебя там…


- Татьяна.


- Таня! Просто поставь телефон на удержание, чтобы играла музыка, и иди нахуй!


- Что?


- Я говорю переключи меня на вашего главного.


- Простите. У него очень много звонков. Придётся долго ждать в очереди.


- Ну и отлично…



12:01


- *играет отрывок из «Lacrimosa (Requiem)» В.А.Моцарта*



© КотПейот

Показать полностью
303

Грустно и обидно, потоп и "ничья" ответственность, помогите советом

Несколько дней назад меня сильно затопили соседи сверху. Живу на 7 этаже. Был выходной день и никого кроме аварийки и полиции вызвать не удалось. Теперь по порядку как все было.

Находился в дальней комнате и решил пойти на кухню, но проходя через зал в темноте почувствовал, что ноги промокли по щиколотку (на полу в зале и на кухне плитка). Некоторое замешательство и после этого почувствовал как еще и на голову капает. Свет в комнате включить было не возможно поэтому достал из кармана телефон с фонариком. Текло по стенам из всех розеток и выключателей, в зале, на кухне и немного в ванной. Побежал на площадку там пролито до 5 этажа, огромные лужи (позднее оказалось что внутри квартиры на 6 этаже тоже потоп, но не такой сильный).

Побежал верх, на 8 этаже сухо. Звоню соседям. Выходит девушка прикрытая полотенцем, и сонная говорит "ой", она похоже еще не успела осознать произошедшее. Я спросил "какого хрена тут происходит?" на что получил ответ, "я включила воду в душе и уснула" (милиции она уже сказала, что делала уроки для университета и видимо в душ случайно упала затычка). Какая разница что там упало, какого хрена там лилась вода? И факт того, что она не спала, делает ситуацию еще более абсурдной.

Вызвал полицию и аварийку. Полицейский опросил меня и соседку, в свидетелях был еще один сосед. Записал подробно осмотр места происшествия, с перечислением того что залито водой.

Аварийка приехала в лице двух карлсонов, которые на секунду вышли из лифта, спросили причину залива (это забытый кран) и довольные побежали обратно, уже когда они ехали в лифте в догонку успел спросить "а как же акт?" Акт только от ЖЭКа, а это как минимум ждать будней (и отпрашиваться с работы).

Что я имею в этот момент (когда ушел полицейский)? Залитую в хлам квартиру (есть видео, где видно что из выключателя хлещет вода с пеной и но полу знатный слой воды), соседку-виновницу которая вошла на секунду посмотреть на случившееся, но никаких других доказательств.

На следующий день приехали родственники девушки и я пошел к ним разговаривать, предложив им оплатить демонтаж и просушку натяжных потолков и проводку и всё. Соседи встали в позу, мол они ничего не знают, на видео они ничего не видят, платить не будут. (соседи к тому же еще и не собственники, а "родственники". Женщина представилась двоюродной сестрой собственницы, но когда я спросил имя этой собственницы, чтобы с ней связаться, женщина посмотрела вытаращенными глазами и спросила у дочери "как там ее?" и дочь ответила. Хороши родственнички.) А у самих все полы подняты и сушатся сидят.

Нашел собственницу в соц сетях и два дня рассказывал все подробности. Она в отпуске заграницей, обещала разобраться и прислать своего брата. Приходил брат, встал руки в боки и говорит мне: "ну и что вы хотите?", я объяснил еще и ему суть моей претензии, что хочу получить минимальные деньги, на которые солью воду с потолка и сделаю проводку. "Я юрист" поведал мне он. ЧТО? Да какая мне разница кто ты. Платить и он не собирался.

Написал собственнице еще раз, мол так и так, родственников уже всех ваших перевидал, вот вам видео с потопа, жду каких то мер. Молчание еще два дня. Пишу еще раз, говорю что пауза затягивается, и сидеть с мокрыми потолками я не хочу, возвращайтесь из отпуска и давайте разбираться. "Видео не работает, я приеду через две недели и не надо диктовать мне условия" - ее ответ.

Едем дальше. Вызвал независимую оценку, тот отказался включать сломанный электроподогрев пола, так как это не видно визуально. А как это может быть видно, кроме хлещущей воды и не рабочего состояния по факту? Соседям отправил телеграмму заранее с приглашением на экспертизу, но дверь они не открывают и телеграмма не была доставлена. Ходил стучать сам в день проверки, но они так же не открыли. И это после того, как они сами настаивали на ее проведении и клятвенно обещали ее оплатить.

В итоге я имею копию протокола осмотра места происшествия, постановления об отказе в возбуждении уголовного дела с описанием повреждений, акт от ЖЭКа, и жду результаты оценки. Дождаться денег от соседей мирным путем я больше не надеюсь, но больше всего меня пугает перспектива долгого и бесполезного суда. Никто не хочет отвечать за потоп и даже положенные по закону документы мне достаются с большими нервными затратами. ЖЭК был не доволен, что мы вызвали независимую оценку, а не ПЖРТ (откуда я знаю что надо еше и его вызывать?), спросил почему об этом не сказали в ЖЭКе, когда я звонил и ходил туда 15 раз. "А мы не должны ничего говорить". И на мое замечание, что еще и в подъезде полно воды и разводы грязи остались, они сказали что это не мое дело, это место общего пользования. Общего, то есть ничьего? И отвечать за это никто не будет? Говорить они не должны, соседи не должны платить и открывать двери. Оценщик не должен включать того, что он не видит. А что с этим всем должен делать я? Полицейский сразу предупредил, что и он тут не при делах, так как дело не уголовное, но тут я не спорю, хорошо что есть хотя бы его протокол осмотра.

Уважаемые пикабушники, я не прошу сочувствия, я прошу совета, что мне делать дальше и правильно ли я поступал до этого? Ведь телеграмму они не получили по факту и в суде скажут, "мы ничего не знали, все куплено", а денег проводить бесконечные экспертизы у меня нет. Как и кому доказывать масштабы потопа? Если люди закрывают глаза и прикидываются дурачками. Ладно я еще сообразил снять немного видео. А если бы не оно, я бы наверно еще и ремонт подъезда сам оплачивал бы.

Показать полностью
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: