Собственно, вопрос в названии) Из функционала важно ставить задачи себе и коллегам, отслеживать исполнение и вести карточки клиентов. Остальные навороты в виде воронки продаж пока не особо не нужны. Сейчас пользуемся с грехом пополам одной программой, но в ней не работает функция постановки задач под смартфонами, и функцию не могут запилить уже почти полгода.
Если честно, пока единственный вариант, который у нас реально работает. Но в смартфонах часто неудобно работать с excel
То что описали стоит лямов 5 в разработке на той же 1с, на других платформах 10)
без обид, но очень обширные требования
Все из коробки вам не сильно подойдет по идее
постарайтесь меньше идеализировать или готовьтесь заплатить
почитайте про разработку на 1с подобных вещей, а потом прикиньте, что 1с один из самых дешовых
Нет лямов на это все - берите то что есть и работайте с этим
Нет смысла вливать лямы, если бизнес их еще не приносит) Благодарствую за помощь! Буду еще копаться. Нет двух одинаковых проектов, согласен. Всегда нужно искать решение, наиболее приемлемое для тебя
Есть ферма (малый бизнес) , которая работает в сегментах B2B и B2C. С первым все понятно и несложно мониторится без помощи софта. Второй требует дополнительные контроли, чтобы держать клиента. Сам продукт фермы шикарен, но сервис иногда дает сбои (после первых двух заказов менеджер не позвонил клиенту с предложением оформить третий, нет обычной коммуникации в виде опросов по части качества обслуживания и т.п.) Из-за этого есть часть клиентов, которых мы не смогли удержать. Вернуть потом тяжело. Да и смысл, если снова потеряем из-за коммуникации? Ну как-то так
Возможно. В идеале, CRM система должна, среди прочего, обеспечивать работу по удержанию клиента, но почему-то эта часть бизнес-процесса постепенно перетекает в отдельный продукт: так называемый help desk. Нашел неплохую статью по этому поводу, которая подтвердила мои домыслы: https://m.habrahabr.ru/company/okdesk/blog/343976/
Спасибо за дельное предложение. Попробую поискать среди хелпдесков свое счастье
Это от начальства как раз зависит, будет работать система или нет. Если руководитель не следит за ее работой хотя бы первое время - это пустая трата денег. А если заставляет вести параллельно на счетах, то он точно не знает, для чего нужна срм
https://suitecrm.com/
https://suitecrm.com/demo/
наш админ такую накатил. как раз из-за необходимости использования на смартфонах
она бесплатная
Судя по ответам, большинство угадало, чего там мне взбрело в голову) Тут гешефт никому не светит, но плюсы я раздаю щедро, как бы, ну вот как-то так. Из всех значимых подробностей, которые забыл - язык. Даже интеграция со сторонним софтом, пардоньте, для мобильного апплета - это перебор. А будь я владельцем компании с 200+ сотрудниками, здесь бы с таким вопросом не оказался. Логично же? В общем, будут мысли, плюса и доброго слова мне не жалко))
Заминусовали, негодяи и недруги мой пост))) Сразу видно, для кого CRM-система нужна только для согласования похода в туалет с женой :D
По теме. Гуглил я пару месяцев назад много и упорно, перепробовал все, что смог найти, ничего не устроило...
Мегаплан нам не айс - написал выше, почему. Zoho, по-моему только на буржуйском - нам такое не пойдет
как раз прямо сейчас ковыряю espocrm. Ниче лишнего, отличная локализация.
В Адвенсед версии еще и интеграция с гуглем
Интеграция в ближайшие 10 лет вряд ли понадобится. Пользователи способны работать с софтом - все, что мы используем сегодня, вплоть до учетной системы, работает стабильно. В пределах 20 человек. Бюджет - вопрос открытый
Тут как раз где-то рядом тема про него была xD Опять же пробовали - он больше на отдельные продажи рассчитан нежели поддержание отношений (собственно CRM)
Смотря что хотите
смотрите топы по продажам, они не зря топы;)
кстити есть версии специализированные, под то или иное направление деятельности
сейчас почти все через WEB работают и адаптированы к смартфонам
Топы все перепробовал. Некоторых тут даже перечислили вроде мегаплана.. Мне этот подход не помог
Trello больше рассчитан на ведение отдельных продаж, нежели именно CRM. Шикарно отлажена внутренняя коммуникация в команде, но взаимодействие с большим количеством клиентов...
Заминусовали, негодяи и недруги мой пост))) Сразу видно, для кого CRM-система нужна только для согласования похода в туалет с женой :D
По теме. Гуглил я пару месяцев назад много и упорно, перепробовал все, что смог найти, ничего не устроило...
