Попытка вернуться из отпуска
Обратный чартерный рейс из Адлера в Москву (Шереметьево), авиакомпания известная многим на Пикабу (название ещё такое, очень российское 😃). Вылет в 14.50. Едем трансфером из отеля. Нам объявляют, что рейс переносится на 18.00. Напряжно, но в рамках разумного. С 12 тусуемся в аэропорту. Подходит время посадки:17.30 представителей компании нет, 17.40, 18.00 - сидим ждём.
Небольшое отступление, самолёт двухэтажный, народу больше 500 человек, почти все с детьми.
У людей начинают сдавать нервы, никаких объявлений, никаких представителей авиакомпании. Проходит мимо сотрудник другой известной авиакомпании (она оюприлодила руку к созданию виновника данного поста), который живым ушёл случайно, с криками, что он с другого рейса. Звоним по телефону не сильно горячей линии, нам говорят, да, рейс задержан ещё на час. Ок. Выдали воду, через минут 20 наконец поменялось время на табло. Дальше наступает 19.00 и да, мы не улетели. Время на табло меняется чудесным образом на 1.30 ночи. Выходим в общий зал в поисках представителя авиакомпании (есть охота, что в принципе он бы сошёл за ужин). Сотрудник в мыле, рассказывает что они вот только узнали, пытаются организовать питание и размещение, готовы первых 120 человек с детьмм отправить в отель. Никаких объявлений по громкой связи нет. В восемь часов объявляют что можно поесть. У всех людей разная сумма при сканировании посадочных. Кто то поел на 400 рублей, кто то на 900. Логики нет. Все летели от одного туроператора. Все это время в тихую отправляли людей группами по 40 человек в отели, объявление делали только об ужине. И вот случайно узнаем, что приехал последний автобус. Ориентир - кольца олимпийские. Выходим на угад, становимся у колец. Люди начали ходить сами искать автобус. Нашли. Едем в сторону Сочи парка, но сворачиваем в жилые районы на границе с Абхазией (думали, что может водитель решил избавится от свидетелей). Приезжаем в какой то двор, люди с нашего рейса сидят под навесом, пара человек подошла и сказала что в отеле закончились места и вообще там живут цыгане и клопы. Сели к нам в автобус, водителя просим вернуть нас в аэропорт. Но не тут то было, нас повезли в другой отель. Время вылета уже стало 2 часа ночи. Мы же в 10 вечера катаемся по ночному Сочи. Нас наконец разместили по 4 человека в номер, хотя бы без клопов. Мы выяснили номер представителя, уточнили точно ли будет вылет. Нас заверили, что в 00.30 заберут. Остался час на отдых. Ближе к этому времени мой молодой человек спускается на ресепшен и задаёт администратору вопрос, в курсе ли он, что нас должны забрать (людей надо разбудить). Тот не в курсе, звонит водителю и тот подтверждает что через 20 минут прибудет. Администратор в лёгком шоке, говорит что они не записали кого куда разместили, никакой электронной системы тут и в помине нет (нужно найти около 50 человек). В общем кое как всех собрали. Приехали в аэропорт, нашли свой рейс, по итогу задержка ещё на пол часа. Когда людей начали запускать, зазвучали аплодисменты.
Итог: по словам представителей компании сломался самолёт. Конечно лететь на неисправном самолёте нам не хочется, претензий тут нет, но с организацией у компании плохо, информирование очень слабое. Многие люди озвучили, что больше пользоваться их услугами не будут.