41

Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City

Лига юристов Пикабу, подскажите как быть и что делать. Поднимите, пожалуйста, пост. Комментарии для минусов внутри.

Я, Тонкова Анастасия и моя мать Тонкова Жанна, попали в очень непростую ситуацию.


В прошлом году мой отец заказал у официального дилера Hyundai ROLF-City на Ярославке автомобиль Hyundai Creta, полный привод, синего цвета с пакетом Travel + Advanced. Мы ждали автомобиль до марта 2017 года. 19 марта полностью оплатили автомобиль и внесли первый взнос за страховку, навязанную нам дилерским центром. Автомобиль, как нам сказали, доставят в ближайшие дни. 23 марта автомобиль доставили, но к сожалению, в этот день отец умер, и мы, разумеется, не смогли забрать его. В дилерском центре, как и предполагалось, нам сказали, что после вступления в наследство мы сможем забрать автомобиль. Менеджер Иван крайне грубо общался с моей матерью, особенно в телефонных разговорах. Есть фотографии небольшой переписки, в которой Иван вел себя грубо и в приказном тоне требовал копию паспорта отца. На протяжении последних месяцев моя мать находилась в постоянном контакте с менеджерами, и они уверяли, что как только она полностью вступит в наследство и принесет соответствующие документы, они выдадут нам автомобиль. Этого до сих пор не произошло. Каждый раз при разговоре с менеджерами нам рассказывают и ”вешают лапшу на уши”, что такой автомобиль они не смогут нам доставить, так как цвета такого для заказанной комплектации больше нет, то мощность двигателя 2.0 Hyundai не производит сейчас, и так далее. Договор на автомобиль составлен таким образом, что к дилерскому центру просто не подкопаться, и они нам ничего не должны.


Мы отправили письма в представительство Hyundai в России и руководству дилерскому центру (в приложении к посту), но сомневаемся, что последует какая-либо реакция. В общем, ситуация очень непростая, деньги наши висят у них на фирме, а какой-либо конкретики о том, сможем ли мы вообще забрать положенную нам машину нет.


Поэтому я обращаюсь к сообществу дабы попросить совета о том, что стоит нам сделать. Спасибо

Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City Юридическая помощь, Hyundai, Rolf-City, Длиннопост, Дилер, Несправедливость, Наследство, Лига юристов
Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City Юридическая помощь, Hyundai, Rolf-City, Длиннопост, Дилер, Несправедливость, Наследство, Лига юристов
Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City Юридическая помощь, Hyundai, Rolf-City, Длиннопост, Дилер, Несправедливость, Наследство, Лига юристов
Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City Юридическая помощь, Hyundai, Rolf-City, Длиннопост, Дилер, Несправедливость, Наследство, Лига юристов
Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City Юридическая помощь, Hyundai, Rolf-City, Длиннопост, Дилер, Несправедливость, Наследство, Лига юристов
Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City Юридическая помощь, Hyundai, Rolf-City, Длиннопост, Дилер, Несправедливость, Наследство, Лига юристов
Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City Юридическая помощь, Hyundai, Rolf-City, Длиннопост, Дилер, Несправедливость, Наследство, Лига юристов
Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City Юридическая помощь, Hyundai, Rolf-City, Длиннопост, Дилер, Несправедливость, Наследство, Лига юристов
Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City Юридическая помощь, Hyundai, Rolf-City, Длиннопост, Дилер, Несправедливость, Наследство, Лига юристов
Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City Юридическая помощь, Hyundai, Rolf-City, Длиннопост, Дилер, Несправедливость, Наследство, Лига юристов
Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City Юридическая помощь, Hyundai, Rolf-City, Длиннопост, Дилер, Несправедливость, Наследство, Лига юристов

Найдены возможные дубликаты

+2

Уважаемая Анастасия! ООО «РОЛЬФ» Филиал «Сити», выражает Вам свое почтение и приносим свои соболезнования в связи с кончиной Вашего отца. В ответ на письменное обращение Вашей мамы (вх. №.: 17/03/28 от 28.03.2017), в нашем письменном ответе было сообщено, что мы вернёмся к рассмотрению требований, указанных в этом заявлении, а именно: выдача автомобиля либо возврат внесённых денежных средств за автомобиль только после получения нами свидетельства о праве на наследство. К сожалению, по состоянию на 30.10.2017г от Вашей мамы не поступило никаких письменных заявлений и документов, подтверждающих право на наследство. Обращаем Ваше внимание, что без предоставления свидетельства о праве на наследование не представляется возможным выполнение заявленных Вами требований, поскольку невозможно доподлинно установить, что данные обязательства должны быть исполнены непосредственно в отношении Вас, а не иного другого лица (наследника). После предоставления указанных выше документов мы обязуемся в кратчайшие сроки урегулировать Ваше обращение согласно Вашим пожеланиям. Мы, равно как и Вы, заинтересованы в наискорейшем урегулировании сложившейся ситуации. Выражаем надежду на дальнейшее конструктивное сотрудничество между нашими сторонами.

+1

Мда. Я, может, чего-то не понимаю (женский климакс, прочие заебы), но манагер общался абсолютно нормально. Правда, задницу вам не вылизывал, но общался в нормальной сухой манере.


Также не понимаю, почему нельзя было сразу обратиться к юристу, для понимания общей ситуации и предупреждения (возможно незаконных) действий автосалона.


Владельцы хюндаев весьма странные люди.

+1
В чем проблема-то? Вам чётко сказано же, и в переписке видно - несите свидетельство о праве на наследство.
раскрыть ветку 18
-1
Это переписка от мая месяца
раскрыть ветку 1
0
Тем более, при чем тут она? В мае вы никакого законного отношения к этой машине не имели, скорее всего. Через нотариуса могли бы заморочиться, но поезд ушёл, теперь у вас есть железобетонное свидетельство о праве на наследство в отношении этой машины, сами пишете.
-2
Все документы есть и отправлены Рольф-Сити. Свидетельство на наследство получено у нотариуса 9 октября
раскрыть ветку 15
0
Ну так и в чём проблема? Вам уже ответили на ваше заявление, которое вы, конечно же, написали салону, приложив копию свидетельства? Вы зачем-то прикладываете переписку от мая, как сами пишете, а в мае салон разумеется не мог вам ничего отдать, так как никакого отношения к авто вы тогда не имели.
раскрыть ветку 14
+1
В смысле не кому?😄 🤦🏻♀️ Почему Вы сюда обратились? Тут Вам не помогут
-1

Комментарий для минусов 1

-2
Может быть надо уже подавать в суд ? по защите прав потребителей можно нехило так нагнуть магазин плюс госпошлину платить не нужно.
раскрыть ветку 22
+1
Судя по всему, у автора какие-то проблемы с документами, и суд не поможет. Собственно говоря, не знаю, как в такой ситуации поможет Пикабу или же сам автопроизводитель.
раскрыть ветку 2
0

Ну можно конечно гадать- есть ли какие-то проблемы с документами, нет ли каких-то проблем, а можно сразу посмотреть эти документы и сказать наверняка.

Одно точно- что надо идти в суд (жалобы- безмысленны, в Роспотребнадзоре, прокуратуре все равно скажут, что для решения вопроса о передаче товара или денег надо обращаться в суд- они конечно могут найти нарушения законодательства и оштрафовать салон, но вопрос по авто они не решат).

-5
Может и ничего и не поможет, но хотя бы народ сможет узнать, что может произойти при покупке авто у нас...
ещё комментарий
-2
В суд подавать скорее всего будет бесполезно, так как договор этот просто филькина грамота. РОЛЬФ максимум что скажут вернуть деньги, но нам нужна машина, так как деньги заплаченные пол года назад уже не имеют такой же стоимости сегодня
раскрыть ветку 18
0

"деньги заплаченные пол года назад уже не имеют такой же стоимости сегодня"-

ну вы ведь в курсе, что по ЗоЗПП можете требовать неустойку в 1 % в день от суммы, моральный вред и штраф в 50 % от присужденного ?

раскрыть ветку 7
0

Выложите пжл. договор или скиньте личным сообщением- думаю, тут в любом случае. надо сначала изучить договор, потом уж говорить- Филькина это грамота или не Филькина. В суд в любом случае идти- никто не зашевелится, пока не будет определения суда о назначении суд. заседания.

0
Машины этой уже нет и не будет, забудьте. В договоре хоть VIN прописан?
раскрыть ветку 8
-2

Комментарий для минусов 2

Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: