Поддержка от Uber

Пользовалась приложением около года, без проблем, всё устраивало. Пока в один момент не удалось зайти в приложение, аккаунт был отключен, с рекоменданицией обратиться в поддержку Uber. Ок, написала на сайте обращение с вопросом о причине блокировки, оставила контакты и вот их ответ:

Поддержка от Uber Uber, Служба поддержки
Автор поста оценил этот комментарий
Была неудачная попытка ограбить водителя? Или может наблевали на приборную панель? Или после поездки прокололи все колеса шилом? Теряюсь в догадках...
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Неа) Была идеальным пассажиром)) Молчала всю поездку, притензий никому не предъявляла, расплачивалась картой, почти всем ставила пятерки и у самой рейтинг 5. Но! Даже если бы наблевала) не логичнее на это указать в ответе, а не ссылаться на список правил?