Почта России. Посылка пришла, но мы ее не отдадим Ч.2 Доверенность⁠⁠

Ну что ж, продолжается квест от почты России "У нас для вас посылка, но мы ее не отдадим"

В кратце:

Я выслал маме довольно дорогой, но БУ личный ноутбук из Японии в Москву (купленный же в Москве). Объявил стоимость  отправления в тысячу баксов и застраховал на эту сумму.
Таможня Владивостока не смогла оценить вложение и отправило посылку с таможенным уведомлением в таможенный пост Международного почтамта". Посылка же попала в конечное почтовое отделение. Получается для растаможки его надо отправить на таможню, но Почта России не знает как это сделать, не смотря на то, что в таможне утверждают обратное.


Обращения по горячей линии  Почты России ожидаемо не дали никакого результата: шаг вправо/влево и "ничем не можем вам помочь, обращайтесь в отделение". Максимум что удалось выяснить, что возможна такая проблема может возникнуть и все равно надо обращаться в отделение, так как сотрудники горячей линии не могут решать проблем такого рода. Зафиксировать же и передать выше они отказались.
Начальник отделения обещала звонить и держать в курсе, но наверное потеряла телефон)

По совету пикабушников пишем обращение на сайте Роскомнадзора, те в свою очередь отфутболивают обращение в сторону Почты России и чуть позже приходит от них отписка, в которой фигурирует вот такая строчка

Начнем с того, что ни на каком этапе подачи заявления никаких документов подтверждающих мою личность не требовалось. Ну и потом если обращение подается лично отправителем или получателем нужна доверенность? 

Если кто в теме, дайте пожалуйста знать что от меня требуется? Достаточно ли будет приложить скан паспорта моего/мамы? Адрес прописки и отправителя и получателя  совпадает с адресом, указанным как адрес доставки.

Спасибо за советы

PS: устал. Посылка в пути с 12 декабря 2020 года

PPS: кому интересно, трекинг CD361040770JP

Понимаю теперь почему люди готовы рисковать и отправляют посылки со случайными людьми, летящими самолетом на Родину.