Ozon не решает проблем⁠⁠

Так случилось, что пришлось искать бюджетную кухню в съёмную квартиру. Быстро нашли на озоне на 35к и чтобы сразу не било по кошельку оформили в рассрочку. Все это было в начале марта. И сразу началось "веселье" - на карточке товара задорно написано доставка послезавтра. Думаем вообще круть. Но после оплаты даты изменилась на конец апреля. Думаем, ну как бы хреново, но ок подождем. Пока ждали пересрались с хозяином квартиры и решили съехать. В новую квартиру кухня не подходит, думаю отменю заказ и все ок. Да не тут то было. Он в статусе "В службе доставки". Отмена только при получении. Думаю напишу продавану чтоб тот отменил. Ага, чат с продавцом отключён. Ну ок, пошел в ТП, там тупой бот, говорит, что только при получении. Создаю жалобу - уходит типа команде поддержки на рассмотрение. Уже прошел льготный период за рассрочку и 12 мая надо внести первый платеж. А сроки доставки опять перенесли, в третий раз.Думаю как так, товара нет, отменить не могу, но деньги должен. Офигеваю над ситуацией. Думаю, как то же можно где то до них достучаться. На дворе 7 мая. Пишу им в Вк, оставляю пост на vc.ru (там по этому продавцу ц всех проблема оказалась и вроде озон реагирует), пишу на электронку. Получил ответ 13.05 с vc.ru мол решим, отменим, подождите несколько дней. Несколько это сколько???? А сегодня 14.05 с меня списали с карты 9к, причем карту я отвязал от рассрочки. Захожу в способы оплаты и не могу удалить ни одну карту. В конец офигеваю. Сижу курю думаю че делать. Видимо пора писать оф. претензию. В этом платеже же еще и косарь, с лишним проценты. То есть я плачу за товар, который мне не нужен, не могу отменить заказ. За воздух короче еще и с процентами. Короче Ozone то еще #дно. Как можно настолько ограничить функционал приложухи чтобы обычные люди замучались что то сделать!!??? Опсос по полной. Попадалово. Пофиг на каменты, хейтеров и прочих.