2

Ozon, как вы следите за актуальностью товаров?

Увы, на сайте озона никак нельзя нажаловаться на продавца и товар, чтобы хоть кто-то на него обратил внимание. Такой функции просто нет! (если покажете где, буду благодарен).

Суть в недобросовестном продавце, которому озон ничего не делает и не собирается. У продавца на фото горелка со шлангом - для привлечения внимания. И лишь последнее фото без шланга, это именно тот товар, который вам придет.

К товару огромное количество отзывов, где люди указывают на несоответствие фото и фактического товара. Но озону плевать, ведь это премиум продавец.

https://www.ozon.ru/product/pohodnaya-turisticheskaya-gazovaya-plita-gorelka-vetrozashchitnaya-297537748/?asb=9TSGB6wC86spsxeMEgRSbncQ3doXZcpErVjUxxZqaao%3D&asb2=rxmpHjf6aZbHyfE63ylV14uxcall8naSYnOkULOIrqhjWPhGKNdcGgMZdkQM02tm&avtc=1&avte=2&avts=1676534573&keywords&sh=I1LzqeCyCQ

Написал я в техподдержку. И ответом мне было, что плевать озон хотел на фотографии, описание смотри:

Ozon, как вы следите за актуальностью товаров?

@Ozon, почему вы закрываете глаза на введение в заблуждение пользователей?

0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Извините, что долго не возвращались. Такие фото дают понимание, как должен выглядеть товар после сборки в полном комплекте. Понимаем, что это может ввести в заблуждение покупателей. Поэтому свяжемся с продавцом и обсудим этот момент.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

нееет, эти фото не дают понимание как должен выглядеть товар. Для такой горелки вообще нет дополнительных шлангов, которые можно подключить, чтобы понять "как должен выглядеть товар после сборки в полном комплекте". Это целенаправленное введение в заблуждение. Спасибо, что свяжетесь. Какие примерно сроки, чтобы проверить убрал ли продавец фото?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. В характеристиках на странице товара можете увидеть, что переходника нет. На фото представлена горелка с ним для примера подключения. На последнем фото видно, что шланга нет. Также продавец отметил это в ответе на некоторые отзывы.
На странице товара есть "Вопросы и ответы", с которыми можно ознакомиться перед покупкой. Там пользователи неоднократно спрашивали, идёт ли шланг в комплекте, на что продавец отвечал отрицательно.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@Ozon, вы планируете ответить на мой вопрос почему вы потакаете недобросовестному продавцу?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. В характеристиках на странице товара можете увидеть, что переходника нет. На фото представлена горелка с ним для примера подключения. На последнем фото видно, что шланга нет. Также продавец отметил это в ответе на некоторые отзывы.
На странице товара есть "Вопросы и ответы", с которыми можно ознакомиться перед покупкой. Там пользователи неоднократно спрашивали, идёт ли шланг в комплекте, на что продавец отвечал отрицательно.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ну во первых, "наличие переходника" - это не про шланг. Переходник, это устройство, которое позволяет подключать баллоны разной системы. А шланг это шланг. И в описании товара нет ничего про шланг.

Во вторых, а почему вы не можете просто заставить продавца удалить фото, которые вводят в заблуждение. Оставить только актуальное? Вы сейчас мне можете до посинения рассказывать про ответы продавца в комментариях, но вы сами можете посмотреть сколько покупателей он ввел в заблуждение. Или вам наплевать на это?


Можете ответить, почему позволяете продавцу сохранять фото, которые не соответствуют фактическому товару?

Иллюстрация к комментарию
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

вроде в отзывах ответили, что можно вернуть

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

вернуть то можно. Я это и сделал. Но зачем клиентам лишняя беготня, вам самому понравилось бы, когда заказываешь товар, топаешь в пункт выдачи, а тебе привезли не то?

0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

ссылка битая

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

поправил, спасибо