Ответ на пост «Неприятная среда с конторой папуасов»⁠⁠

Про "пробиться через бота до живого оператора"

Недавно слушал выступление представителя зеленого банка про их ИИ.
Одна из историй, звучит примерно так:
Мы сначала включаем обычную, старую модель ИИ в чате, клиенты это прекрасно понимают, начинают требовать оператора, мы мурыжим клиента несколько минут, чтобы он разозлился, потом якобы сдаёмся, ну и минут 10 якобы ждём оператора...
И потом выпускаем наш новый генеративный искусственный интеллект.
Более 90% клиентов изливают всю свою боль, получают исчерпывающие ответы и помощь эмпатичного, по человечески общающегося "сотрудника", и счастливые уходят из чата.
И они даже не догадываются, что все это время они продолжали общение все также с искусственным интеллектом, только уже нового поколения.

Так что, @ZaTaS,, вполне возможно, что костю никто не будет беспощадно наказывать на ковре, у него просто может не быть соответствующих отверстий...