Ответ Evunity в «Как IKEA заставляет вас покупать больше»⁠⁠

Я, когда работал в ИКЕА, купил матрас в отделе уценённых товаров. Он новый стоил в районе 22к, а так -30% за небольшую чёрную полоску сбоку, и от этой суммы еще -15% скидка сотрудника. На тот момент товары из уценки не возвращались по правилам компании. Прошло около 10 лет, я уже не был сотрудником, а на матрасе появилась вмятина посредине. Через бывших коллег выяснил что и уценёнку теперь можно вернуть. Сфотал вмятину с линейкой, около 4 см прогиб, отправил фото на почту сервиса. В итоге привезли новый матрас, по характеристикам даже лучше старого, так как старый сняли с производства, ещё и денег около 3к сверху накинули за разницу в цене) кто бы рассказал что такое бывает, не поверил бы, но как бывший сотрудник скажу, там всё для клиента, даже помню обоссаные матрасы на возврат принимали…