Открытое письмо Козельцеву Михаилу Борисовичу, бизнес-омбудсмену⁠⁠

Искал книгу на жестком диске и натолкнулся на файл с названием Manual.pdf. После открытия вспомнилась история общения знакомого с бизнес-омбудсменом, Козельцевым Михаилом Борисовичем. Речь шла о программном обеспечении. Диалог был примерно такой (О - омбудсмен, З - знакомый):

О: - Это вы мне сейчас можете объяснять, а когда выпустите продукт, то с пользователем поговорить вот так не получится, и куда он тыкаться будет?

З: - Каждый программный продукт имеет руководство пользователя, а также последующую поддержку, куда пользователь может обратиться за дополнительной помощью.

О: - ...

Я же хотел бы дополнить ответ для Козельцева Михаила Борисовича, этим самым Manual.pdf, содержимого которого аналогично pdf по ссылке и является руководством пользователя для игры на 70 страниц: http://www.knightsandmerchants.net/files/4213/8107/7634/manu...