Остросоциальный пост
Родители есть у всех. Или были. И было время когда наши родители дарили нам свои "старые" гаджеты - приобретая себе новые. Было время когда и мы дарили свои игрушки своим младшим.
Прошло время. Много времени...
Жизнь отзеркалила ситуацию и теперь наши телефоны, планшеты или ноутбуки приобретают вторую жизнь уже у наших мам, пап, бабушек или дедушек.
За последние пару лет всё чаще и чаще к нам в сервис стали обращаться пожилые или околопожилые люди за банальной помощью по типу установить "мос.ру", оплатить квитки, зарегистрироваться на "госуслугах" или починить гаджет втайне от детей. Почему втайне? Приведу примеры из последних обращений:
Случай раз - женщина, постоянная наша клиентка, уронила айфон Х в метро, подаренный дочкой за пару дней до этого. Телефон выключился и не подавал признаков жизни. Был выходной день - мы работали до 20:00 и она не успела к нам до закрытия. Второго телефона нету, а на связи быть необходимо. Паника, слёзы, страх осуждения дочкой... Зашла в соседний сервис, который работал до 21:00 - там ей сказали ремонт платы за 10к. Снова слёзы - денег таких нет... И хорошо что не было - иначе бы отдала всё что есть. На следующий день она с самого утра была уже у наших дверей. Вскрытие телефона показало банальную проблему - от удара отскочил шлейф аккумулятора...
Случай два - дедушка, который забыл наэкранный пароль и боялся позвонить сыну чтобы узнать что делать дальше. Телефон средний андроид - сброс через две кнопки (рекавери меню). Благо пароль от Google был записан в блокноте. Хотя по сути это тоже не проблема для нас.
Случай три - тоже дедуля. Был давно подаренный айфон, но он не знал как им пользоваться и продолжал пользоваться старым кнопочным телефоном. Пришёл за помощью чтобы мы помогли ему разобраться что да как, куда можно "тыкать", куда нельзя :)
Все мы растём, взрослеем, ну или стареем - кому как удобно :) Когда-то и наши дети будут нам объяснять как пользоваться летающими машинами или как сделать свою проекцию для видеозвонка :)
Если вы решили обновить гаджет, а старый подарить своим родителям или даже родителям ваших родителей - пожалуйста, выделите пол часа на технический ликбез, скажите что они могут всегда позвонить и спросить, если им что-либо непонятно.
Никакая железка не стоит потраченных нервных клеток или тем более слёз наших стариков.