Опять зеленый жжет

Пишу не ради плюсов,а просто бомбит уже,может вдруг кто из руководства читает посты...являюсь клиентом зеленого банка,причем "Премьер". Так получилось,что карты открывал в одном регионе,счас живу в другом,а работаю вообще за границей. Намедни появилась необходимость взять выписку по операциям по карте,захожу в личный кабинет- фигвам,дает выписку,но не полную,нет некотрых операций которые точно были. Ок,служба поддержки.. "Вам необходимо запросить выписку на эл.почту" -"ок,давайте" -"к сожалению никак,в данных не указан адрес" -"давайте укажем" -"невозможно,вам надо обратится в ваше отделение и написать заявление" -"wtf?? Что бы получить выписку на эл.адрес мне нужно сьездить в другой регион и там написать заявление?!" - "да,все верно,спасибо что вы с нами"))) Как так то,блин?! Интересно,Греф который из каждого утюга кричит,что банк самый "продвинутый" вообще бывает в нем?? Задолбали,буду уходить