Оператор Yota отказывает в переносе номера на другого оператора

@Yota, уже дважды отказали в переносе номера, хотя я и в чате и точке продаж верифицировал данные паспорта.
В чате никакой помощи оказать не могут, как и сообщить конкретную причину отказа.
Звонила уже девушка представительница Yota, которая интересовалась причиной переноса номера и предлагала безлимитный интернет и прочее, но мне без разницы, с какой скоростью у меня не ловит сеть.

Заявление в Роскомнадзор написал, пока жду ответа.

@Yota, обязательно нужно доводить своих клиентов, прежде чем сделать то, что вы по закону обязаны сделать?
Изначально уходил из-за полного отсутствия связи на новой квартире, после переезда, но теперь это дело принципа.

Если будете подключаться к этому оператору, имейте ввиду, что вас потом отпускать будут только через заявление в РКН или суд.

Оператор Yota отказывает в переносе номера на другого оператора Сотовые операторы, Yota, Неуважение, Плохой сервис, Длиннопост
Оператор Yota отказывает в переносе номера на другого оператора Сотовые операторы, Yota, Неуважение, Плохой сервис, Длиннопост
Оператор Yota отказывает в переносе номера на другого оператора Сотовые операторы, Yota, Неуважение, Плохой сервис, Длиннопост
Оператор Yota отказывает в переносе номера на другого оператора Сотовые операторы, Yota, Неуважение, Плохой сервис, Длиннопост
Оператор Yota отказывает в переносе номера на другого оператора Сотовые операторы, Yota, Неуважение, Плохой сервис, Длиннопост
9
Автор поста оценил этот комментарий

Тогда почему появился этот топик? Тс фантазер или вы?

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Фантазёр - ты меня называалааа
1
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Перенос номера в любом случае регулируется законодательством, конечно, согласны с вами и не планируем затягивать процесс. Совсем не рады, если приходится сталкиваться с какими-либо сложностями (как при переходе к нам, так и от нас к другому оператору), готовы проверить всё повторно 👌

Большое спасибо, что передали скриншоты переписок с поддержкой, уточним информацию по последним обращениям и вернёмся с комментариями. Рекомендуем не оставлять в публикациях сам номер телефона, т.к это не очень безопасно делать в публичном пространстве.

Понимаем, как важно обеспечить стабильное подключение к сети по нужным местам, в этом плане не хотели подвести :( Если вам будет удобно написать о трудностях со связью повторно, будем ждать вас в любое время - в чате поддержки сайта (yota.ru/support/mobile#chat) или приложения, либо в личке ВК (vk.me/yota). Для диагностики потребуется также номер и адреса, постараемся изменить ситуацию в лучшую сторону.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Вы хоть скажите, в чем конкретно причина, что не сходится? Я уже верифицировал полностью все данные и заявление непосредственно тоже сбрасывал. Что мне поменять, чтобы этот беспощадной маховик бюрократии прокрутить?
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
У вас номер не в том формате указан.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
В РСТ в заявлении такой формат указан для заполнения. Попробую с +7, но факт, что они там все знают, кто и куда уходит, потому что звонят и упрашивают остаться, но конкретной причины отказа не называют - по сути скотское отношение к клиенту.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Барнаульцу привет и респект!👍✌️

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
4
Автор поста оценил этот комментарий
а потом вам предложат подключить у РТК интернет, и попробуйте вы от него отключится)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А вот это не работает? И если не работает, то как? Типа жмёте временный отказ, но вас все равно счета приходят?
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Автор поста оценил этот комментарий

Ростелеком является виртуальным оператором на сети Теле2. Как Yota является является виртуальным оператором на сети Мегафона. Лучше чем основная сеть он работать никак не может, а хуже запросто. А вот поддержка вполне может работать иначе.

Там вместе с Ростелекомом работает куча других виртуальных операторов. Тинькофф и Сбербанк например.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
У меня уже валяется симка Ростелекома и на ней работает сеть в квартире, я могу позвонить и мне могут. Йота там не ловит от слова совсем, я уже пару курьеров проворонил, потому что они тупо до меня дозвониться не могут.
Так что мне без разницы кто там на чьих сетях работает, мне главное, чтобы связь была.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за ожидание, возвращаемся к вам. Проверили повторно, что заявки на перенос поступают в нашу систему с ошибкой со стороны будущего оператора (Ростелеком), по этой причине не проходят автоматическую сверку данных( Как подсказали наши специалисты поддержки чуть ранее, в процессе переноса данные передаются между операторами в шифрованном виде.

В этой ситуации действительно необходимо оформить и отправить через будущего оператора новое заявление на переход с актуальной датой. Как только это получится сделать, возьмём новую заявку под контроль также с нашей стороны 🤝

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Штош, подал ещё одно заявление, надеюсь что вы все же исполните обязательства и мы с вами мирно расстанемся.
показать ответы
101
Автор поста оценил этот комментарий
Я посмотрю, Вы человек смелый. Уходить в Ростелеком - надо иметь "стальные яйца"...
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Честно скажу, что там, что там поддержка клиентов оставляет желать лучшего, но у РСТ хотя бы связь ловит)
показать ответы