ООО Интернет решения (ozon) прислали другой товар и теперь тянут с решением по возврату. Возможно, подделка
Значит заказал на озоне помпу для авто. Продавец в РФ, не китай (читал тут про заказы из китая). Товар пришел в поврежденной коробке, все пломбы сорваны. Ранее уже заказывал автозапчасти и там все было ок (пломба, товар оригинал, правда у другого продавца), в связи с чем не придал значения и забрал заказ. Дома решил все достать и посмотреть. Оказалось, что не соответствует артиркул, так же по фото не похож на оригинал (нет нужных наклеек, а на пластике отсутствует необходимая маркировка-печать).
Что ж, бывает, подумал я, и составил заявку на возврат (буквально и получаса не прошло). Это было 6 апреля. Срок рассмотрения заявки был указан до 9 апреля. 8 числа запросили дополнительные фото, сделал и скинул в чат техподдержки. 9 числа решения нет, как и 10. Написал в чат - почему нет решения по заявке? Да и в статусе все так же написано, что рассмотрят заявку до 9 апреля. Мне ответили, что после добавления фото отсчет начинается заново (3 дня). 8 + 3 = 11? Нет, по мнению озона 8 + 3 = 13. То есть ответ по заявке на возврат должны дать до 13 апреля включительно. Или не должны. А 7 дней уже пройдет. Про 13 апреля узнал сегодня, т.к. снова написал в поддержку, что как бы уже 11 число и пора бы дать ответ.
Кстати, на сайте озона нет данных юр. адреса. И телефона для связи нет - пишите в чат поддержки. А что, так можно? Почему у всех (или 99,99%) указаны данные для отправки претензии, а у озона - нет. Узнал юр.адрес у техподдержки.
Заявка на возврат №22064066-R2. Скриншоты прикрепил. @Ozon, когда будет решение по заявке на возврат?
P.S.: придется пока ссоставлять претензию и готовить к отправке.
