9

Офигевший продавец

Офигевший продавец Мария-ра, Кассир, Жалоба, Неприятности, Сервис, Справедливость
Написал в Службу Клиентского Сервиса компании "Мария-Ра":

Здравствуйте, сегодня утром зашел в магазин по адресу XXXXXXXXXXX купить к чаю пачку печенья, подал на кассе 500руб, продавец спросила есть ли меньше, я сказал, что нет, потому что мелочи в действительности не было. Потом услышал шквал недовольства по поводу того, что нужно деньги менять и приходить с разменом, а у нее видите ли нет сдачи. Настроение испорчено на весь день. В том же магазине работает одна касса, стоишь в очереди с какой нибудь мелочью неоправданно долго, пока не попросишь администратора позвать второго кассира.

Ответ:

Большое спасибо за письмо. Приносим извинения за причиненные неприятности. Очень стыдно за некорректное поведение наших сотрудников. Кассир XXXXXXXX предупреждена, при повторном нарушении будет наказана материально. Вся информация передана региональному директору для принятия необходимых мер и контроля ситуации.


Справедливость восторжествовала.

0
Автор поста оценил этот комментарий
С разменом в магазине просто сказка: сменили банк, предоставляющий мелочь - другие купюры на размен не предоставляются, только монетки ) Привозят раз в неделю, лимит 12000 р., и не всегда в полном объёме. Для стабильной работы на кассе нужно порядка 2000-3000 рублей мелочи, если хотя бы у половины покупателей есть монеты, если нет, то за день может уйти от 5000 р.
Бумажную валюту в размен не привозят, есть только то, что дают покупатели. Полный Пэ наступает в день зарплат, когда с утреца всем срочно надо жвачку или бутылку воды, а в кошельке только 1000 или 5000. И вот если первым 100 покупателям ещё как-то можно наскрести сдачу, уже с мелочью, вплоть до рублей в 200-300 монеток, то расчёт с другими затруднителен.
Отказать в покупке нельзя. Штраф.
Не отдать сдачу нельзя, запрещено законом.
Предложить что-то на сдачу, запрещено законом.
Рядом нет банкоматов и банков, нет других магазинов, куда можно сбегать поменять, да и заранее на всех не напасёшься.
И как быть?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну кто то должен эти вопросы решать, директор например, если Полный Пэ, значит нужно доложить до вышестоящего начальства.
0
Автор поста оценил этот комментарий

побольше бы таких как вы)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Иногда лень потратить пять минут, что бы накатать письмо, но оно того стоит.
Автор поста оценил этот комментарий

Это просто отписка, чувак.

Шаблонная отписка.

Не более.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Неа, писал уже неоднократно, потом заходил и видел изменения.

Например в у нас в Мария Ра кассиры упрямо не складывают в пакеты, после жалобы удивительным образом все встало на места. Кислое молоко очень часто попадалось летом, после жалобы ни разу не попалось. Так что влиять можно.

показать ответы