Обращение к топ-менеджеру в ВТБ, который решил нагреть клиентов на 79 руб/мес (и зарабатывать миллионы)⁠⁠

Интересно знать как выглядит этот человек и спросить с него за поступки. Не через суд с банком, у которого по договору предусмотрены условия одностороннего изменения, а по человечески. Если бы он оказался моим соседом, то я бы пообщался.
Этот человек, скорее всего, рос в нормальной семье, у него были родители, которые воспитывали его, в детстве старались привить правильные ценности, старались дать хорошее образование. Наверняка, родители того человека, желая ему только хорошее, в процессе воспитания переживали когда он приносил плохие оценки в школе или когда были проблемы в общении со сверстниками (это очевидные вещи, многие пикабушники посчитают их такими же естественными, как наличие платы за уведомление клиентов на банковском обслуживании). В общем, у такого человека скорее всего должно быть имеются близкое окружение, которое мечтало, что он вырастет, отучится в школе, окончит универ, затем устроится на солидную работу и будет делать добро в этом мире, а не станет чёртом. 
Конечно возможны разные варианты как он рос и формировался как личность, но хочется верить, что в такой банк с госучастием, как ВТБ, и на такие позиции всяких гопников не принимают с улицы на работу. Понимаю, что банк - это коммерческая структура, которая преследует цель извлечь прибыль, а ещё 79 рублей многие посчитают незначительной суммой, недостаточной для написания поста. Но вот если смотреть объективно, то внедрять платные услуги по-тихому без уведомления, а ещё умышленно ставить барьеры для отключения услуги - это крысятничество. Именно этим вызвано моё возмущение.