Нужен совет о помощи ветерану⁠⁠

Добрый вечер, Пикабу.
Заранее извиняюсь за сумбурность в написании, я не писатель.
Дело в том, что у моей жены есть бабушка, ей уже 93 года. Она ветеран тыла. Проживает на территории Абхазии, имеет гражданство РФ.
За все время, что она живет, ее всего два раза поздравили как ветерана, ей никто кроме родственников не помогает, а сейчас она осталась вообще без пенсии, т.к. она не смогла пойти в территориальные органы и поставить отметку, что она ещё жива.
К ней сейчас нет возможности приехать, она в Сухуми одна, к ней только изредка приходят помогать соседи.
Вопрос вот в чем, может знает кто куда обращаться за помощью ветерану? Есть документы подтверждающие, что она участник ВОВ, и т.д. Но мы с женой находимся в Мск, она в Сухуми. Может кто знает хотя бы с чего начать?