Ненавистные голосовые сообщения и ЧСВ адресатов
Никого не хочу обидеть, но.
Работаю в узкоспециализированном юридическом консалтинге.
90% коммуникаций с клиентами - в мессенджерах текстом,
9% - звонки/видеозвонки,
1% - голосовые сообщения.
Полистал свои контакты в телеговоцапе.
За годы работы, хоть там и 1%, но голосовух набралось прилично.
Провел небольшое исследование с целью выяснить отношение клиентов к голосовухам.
Выводы:
- чем ниже человек в социальной/карьерной иерархии, тем выше у него НЕНАВИСТЬ1111!!!! к голосовухам.
- чем выше человек в иерархии - тем он более спокойно к ним относится.
Бенефициары бизнеса с оборотом 100500 погонных метров нефти в секунду,
топ-менеджеры с месячным доходом в годовой бюджет небольшого субъекта федерации - за голосовухи ни разу не предъявляли.
Хотя целом это достаточно нервная и сложная в общении публика, коллеги не дадут соврать.
Но боже вас упаси отправить голосовуху какому-нибудь топ-топ-менеджеру (это который "что потопаешь, то и полопаешь").
Почему-то разная офисная братия, у которой есть время покушать, покакать, покурить, попиздеть с коллегами, повтыкать в ютуб, повтыкать в одноклассники, повтыкать в маркетплейс, повтыкать в маркетплейс вместе с коллегами, сходить на пункт выдачи, попримерять вещи вместе с коллегами, отнести их обратно в пункт выдачи, попиздеть по телефону с мужем/детьми/соседкой/подругой - при виде голосовухи начинает бомбить так, что зарево видать аж из соседней галактики.
Аналогично офисному планктону к голосовым относятся генеральные директоры "молодых динамично развивающихся компаний" с уставным капиталом в размере пачки офисной бумаги (начатой) и прочие, не менее уважаемые люди.
ЗЫ
Дураком, конечно, тоже не надо быть:
- если есть возможность направить сообщение текстом - оно должно направляться текстом;
- если сообщение содержит важную рекомендацию - оно направляется текстом (так и скринить потом удобнее, если вдруг что);
Но если ты из одного заседания бежишь в другое, нет ничего зазорного в том, чтобы кинуть голосовуху типа "отложили на тогда-то, подробности позже".