Не приезжает врач, прошу совета⁠⁠

Уже неделю как пытаемся вызвать врача на дом. Сначала заболел муж, потом я. Я смогла вызвать врача по ДМС себе, открыли больничный, сделали тест - ковид положительный. После этого ДМС сказали что этим не занимаются.
С субботы мы звоним по номеру 122, говорят что приедут и тишина. На следующий день звоним и как будто вызова не было... Они говорят что вызывают, но по факту ничего не делают и каждый день по новой. Знаю что они даже не зафиксировали вызов, так как даже не прикрепили меня к местной поликлинике, хотя сказали что это сделали.
Пытались вызвать врача через госуслуги, но там этого тоже нельзя сделать, вечная ошибка, поддержка разводит руками.

Если б не ДМС, то мы б вообще не знали что у нас ковид и я бы не смогла открыть больничный. Благо у меня удалёнка, а так бы мне пришлось топать на работу и распространять это дальше.
Так вот, пишу с просьбой о совете, кто знает что делать в такой ситуации, к кому обращаться/жаловаться. Сегодня я полтора часа сидела на телефоне, через все круги ада дошла до нашей страховой и оформила заявление, но не понятно будет ли от этого толк.
Самое неприятное в этом том что муж относится к группе риска, я переживаю, а его даже не осмотрели и не назначили хоть какое то лечение.
Заранее спасибо.