Не могу вернуть товар на Озон. Помогите⁠⁠

Не могу вернуть товар на Озон. Помогите. Купил, проверил в тот же день, не понравился - "премиум" безлопастной вентилятор, от которого оказалось мало толку в жару. Очень слабо дует. Сложил аккуратно в упаковку. Попытался вернуть в тот же день, потому что не подошёл. Но заявку уже два раза отклоняют. Разве я не могу сдать товар, если он не понравился мне по функционалу? В чате требуют написать, чтобы я ставил "плохо работает" (с указанием дефекта)и заявку отклоняют.

Кто сталкивался с таким? Я же могу сразу сдать товар, если он не понравился? Или сейчас такого закона нет? Жалко денег. Без рейтинга, просто прошу совета.