Не интернет, а ИНТЕРНЕТИЩЕ!
Моей маме на протяжении нескольких месяцев настойчиво названивали операторы "красного яйца" с целью переманить ее на свою сторону зла добра. К слову, до этого она пользовалась домушниками и бед не знала. Однако коварные звонки продолжались и после предложения о снижении стоимости ежемесячных платежей, бесплатной установки нового оборудования, льготного периода в 1 мес. и танцев с бубном - мама поддалась. Здесь начинается самое интересное.
В назначенный день приходят двое "мастеров-фломастеров", здесь хочу уточнить, что один был с бурного похмелья (или ради храбрости принял стограмм перед дверью).
Тем не менее необходимую установку оборудования провели, но настройки в ноуте оставили на совести 50+ летней женщины
- Пф, а чего там настраивать? Пару кнопок нажмете и готово!
Благо, мама моя с компьютером "на ты", спорить с ними не стала и настроила все самостоятельно.
Через пару дней ей позвонил "поддатый сотрудник" , по голосу был "вообще в сопли"
- ЭЭЭммм......"тишина"...ФИО? помните мы к вам приходили интернет подключали с кабельным? Я забыл свой экземпляр договора с вами подписать, можно я к вам в понедельник зайду?
Ни в понедельник, ни во вторник он так и не явился..
Оговорюсь, что работа ее связана напрямую с доступом в интернет и О ЧУДО!!, на второй(или третий) день пользования его не стало. До call центра дозваниваться приходилось мин. по 15 (предварительно прослушав всю рекламищу) и каждый раз с разными консультантами мы пытались устранить неполадку. Специалистам, которые ей проводили ЭТО звонить не стали. Пройдя семь кругов ада и спустя два дня без интернета, при очередном звонке на горячую линию, яичники определились с формулировкой ответа - "У нас проводятся профилактические работы, соединение с интернетом у вас восстановится завтра в первой половине дня ". КАРЛ!!! эти работы продолжались 5!! дней! Пять гребанных дней, у нее не было интернета. Люди мы терпеливые, но хватит. Решили отказываться.
Мы собрали все оборудование и потащили в ближайшую точку продаж. Благо люди там оказались адекватные, в положение вошли, договор расторгли, оборудование забрали (отписались, что они ее обратно забрали) за его использование - в 1 неделю, мы заплатили 60 руб (к черту все, ругаться не хотелось), уточнили стопятьсот раз не должны ли мы чего и со спокойной душой вернулись к домушникам.
1. Через неделю позвонил наш поддатый друг, с целью опять напроситься в гости, но был аккуратно послан
2. Спустя месяц маме на телефон приходит смс от яйца, что она якобы должна 160руб. за использование их космических услуг (в договоре было черным -по - белому прописано, что акция и бла-бла ,(врать не буду,месяц точно) пользование данной услугой бесплатно). Тут чувство справедливости ударило в голову
Горячую линию мы уже прошли и решили сразу сходить в салон, благо он почти под окнами.
Тот же самый молодой человек принял нас, как родных, и спросил
- А в чем, собственна, проблема?
Разъяснив ситуацию и дав понять, что платить 160 деревянных мы не собираемся, и давайте выходить из ситуации мирно, молодой консультант (замечу, сам офигев от таково поведения "коллег") решил взять инициативу в свои руки и набрал call центр.
Через полчаса прозвона, он объяснив ситуацию, получил ответ:
- Это конфиденциальная информация, у меня нет к ней доступа.
ВСЕ. Ответ максимально исчерпывающий. Мы написали несколько претензий и отправили.
На данный момент прошла неделя, ждем.
Если тема интересна напишу чем закончилась эта эпопея (если конечно закончится)
